SEO e IA: muito hype, mas menos revolução do que parece
O comércio eletrônico está a viver uma nova transformação com a chegada do Protocolo Universal de Comércio (UPC) da Google. Em que consiste? Trata-se de um padrão aberto concebido para transformar as interações com Inteligência Artificial em compras diretas dentro do ecossistema do comércio Google.
O seu objetivo é claro: eliminar a fricção no processo de compra para melhorar a experiência do utilizador. Com o UPC entramos plenamente no agentic commerce, um novo modelo de comércio em que assistentes de IA conversacionais, como o Gemini ou o Modo IA da Google, deixam de se limitar a recomendar produtos e passam a executar toda a transação.
Analisamos o que é o UPC Google, como funciona este protocolo universal do comércio, quais sao as suas vantagens e o que devem fazer as lojas online para se prepararem e aproveitarem este novo modelo de comércio impulsionado pela IA.
O que é o Protocolo Universal de Comércio (UPC) da Google?
Segundo o Google, o Protocolo Universal de Comércio (UPC), também conhecido como UPC Google, foi lançado em janeiro de 2026 como um padrão aberto criado para o futuro do comércio eletrónico. Este protocolo universal de comércio foi desenvolvido em colaboração com grandes plataformas do setor, como a Shopify, Etsy e Walmart.
A Google explica que este protocolo de comércio foi concebido para facilitar compras diretas e instantâneas através da Inteligência Artificial. Onde está disponível? O UPC da Google já pode ser utilizado no Modo IA da Pesquisa do Google e na aplicação web do Gemini, sendo que ainda estão a trabalhar a compatibilidade com a aplicação Gemini e outras plataformas.
Mas como isto funciona na prática? O UPC cobre todo o percurso de compra e permite que um único agente de IA gere a experiência completa do utilizador. Desde a pesquisa de produtos e criação do carrinho, até ao processamento do pagamento e à assistência pós-compra. Na prática, isto significa que as marcas e as lojas online podem simplificar muito a sua infraestrutura tecnológica. Graças ao Protocolo Universal de Comércio, deixa de ser necessário desenvolver múltiplas integrações específicas para cada assistente ou plataforma de IA.
Além disso, o UPC Google foi concebido como um protocolo compatível com vários padrões relevantes na indústria, incluindo o Agent Payment Protocol (AP2), Agent2Agent (A2A) e o Model Context Protocol (MCP).
O que faz do UPC único
Ao contrário de outros protocolos que se concentram apenas no processo de pagamento, o UPC Google apoia-se no Shopping Graph da Google para cobrir todo o funil de vendas dentro do ecossistema de comércio Google. Tal como a própria Google explica no guia oficial do UPC, os principais pilares são:
- Modular e extensível. Foi concebido para se adaptar e evoluir facilmente. Permite criar experiências de compra mais completas através de diferentes capacidades e extensões.
- Segurança garantida. Suporta pagamentos de tokenização, permitindo que as lojas online utilizem as mesmas gateways de pagamento que já têm integradas no seu ecommerce.
- Rápido e fácil de implementar. O UCP permite que os comerciantes escolham quais capacidades e extensões querem ativar, bem como o canal de comunicação que melhor se adapta às suas necessidades técnicas, seja através de API, MCP (Model Context Protocol) ou A2A (Agent2Agent).
Vantagens do Protocolo Universal de Comércio (UCP) da Google
O UPC Google reduz significativamente a fricção no processo de compra e, como consequência, aumenta a probabilidade de concluir uma conversão e gerar uma nova venda para o seu negócio. A Google destaca várias vantagens deste protocolo de comércio:
- Maior alcance. As marcas podem chegar a utilizadores com intenção de compra direta através do Modo IA da Pesquisa Google e da app Gemini.
- Controlo total para o retailer. Mesmo com a automação proporcionada pelo UPC, os comerciantes continuam a ter um controlo total sobre os dados, a relação com o cliente e a gestão do pós-venda.
- Interoperabilidade. O UPC permite diferentes caminhos de integração para se adaptar às necessidades técnicas e à estratégia de cada marca ou ecommerce.
Assim, o processo de compra que normalmente durava minutos, agora dura apenas poucos segundos.
É necessário atualizar o Google Merchant Center para o Protocolo Universal de Comércio da Google?
A Google esclarece que: “O Google Merchant Center continuará a ser o centro de controlo para preparar os dados de produto e gerir a presença das lojas online nas plataformas da empresa“.
Por isso, a melhor forma de preparar o seu ecommerce é de forma a que os dados estejam o mais completos, claros e atualizados possível. Sem isto a sua marca será invisível para os agentes da IA.
Conselho extra: a Google recomenda alguns passos para preparar a sua conta do Google Merchant Center para este novo cenário de comércio da Google, impulsionado por IA. É aconselhável rever os feeds de produtos, os recursos da marca, as políticas de devolução, a disponibilidade de stock em tempo real e garantir que as fichas de produto estão bem otimizadas. No entanto, se precisar de apoio, a nossa equipa de profissionais no setor digital pode ajudá-lo a atomizar e preparar o Google Merchant Center.
Quanto estará disponível o UPC na Europa?
A Google irá implementar o Protocolo Universal de Comércio (UPC) de forma progressiva. Segundo a empresa, o lançamento será feito por fases, sendo que o primeiro mercado onde o UPC já está em funcionamento é os Estados Unidos.
Antecipar esta mudança é uma vantagem competitiva importante para quando o protocolo seja generalizado.
Como distinguir o tráfego do UPC dos restantes canais?
Segundo a Google, o UPC troca eventos do ciclo de vida do pagamento, da encomenda e da transação através de contratos API definidos nas suas especificações técnicas. Isto permite que os comerciantes consigam identificar e diferenciar claramente o tráfego e os pagamentos gerados através das plataformas de IA da Google, em comparação com aqueles que chegam através do site, aplicação ou outros canais digitais da marca.
Como integrar o UPC da Google no seu ecommerce?
Integrar o Protocolo Universal do Comércio da Google é um passo fundamental para que o seu ecommerce seja interpretado corretamente por agentes de IA e possa permitir compras nativas diretamente a partir do Gemini ou da pesquisa da Google, sem que o utilizador tenha que navegar pelo seu website.
No entanto, a integração do UPC vai além de uma simples implementação técnica. Implica preparar todo o ecossistema digital da marca para um ambiente em que a visibilidade e a conversão dependem cada vez mais da qualidade, estrutura e coerência dos dados que os sistemas de IA da Google utilizam para apresentar produtos e realizar transações.
Na Redegal, contamos com uma equipa multidisciplinar que trabalha para posicionar a sua marca no ecossistema digital e torná-la visível para o utilizador certo no momento certo. Podemos ajudá-lo a:
- Otimizar o seu catálogo de produtos para o Google Merchant Center
- Alinhar a sua estratégia de SEO para ganhar visibilidade em pesquisas impulsionadas por modelos de Inteligência Artificial.
- Desenvolver e otimizar o seu ecommerce para oferecer uma experiência de utilizador sólida, rápida e orientada para a conversão.
Tem dúvidas sobre o Protocolo Universal de Comércio (UPC)? Se quiser saber se a sua gateway de pagamento é compatível, ou esclarecer qualquer outra questão sobre o UPC Google, a nossa equipa pode analisar o seu projeto e desenhar uma solução personalizada para preparar o seu ecommerce e obter resultados nas novas plataformas de IA. Falamos?
