Redegal, agencia Google Partner Premier 2024
Los micromomentos son una de las tendencias en marketing digital más importantes del año y un factor que las marcas deben tener muy en cuenta a la hora de elaborar sus estrategias. Y es que analizar el comportamiento del público en el momento que accede a la web es crucial para poder dar a nuestrotarget aquello que más demanda, adaptándonos siempre a sus necesidades y sus preferencias.
Pero… ¿a qué nos referimos cuando hablamos de micromomentos? Pues ni más ni menos que a esos instantes en los que recurrimos a un dispositivo para alimentar una necesidad que surge en ese momento, como por ejemplo encontrar, descubrir o comprar algo. Son momentos llenos de intenciones en los que se deciden y perfeccionan las preferencias. Según la guía de Google sobre los micromomentos para los viajes, el 60% de las personas que viajan por placer admiten que los viajes son su compra más discrecional. Uno de cada dos viajeros pasan el día imaginando y planificando su próximo viaje.
Cuando estamos planeando un viaje, lo más satisfactorio es encontrar sitios webs con información relevante de los destinos que tenemos en mente. Por esta razón, el 67% de los usuarios prefieren reservar con las marcas de viajes que dispongan de contenido sobre su destino y así lograr ayudarnos en la difícil tarea de descartar opciones. Otro de los factores cruciales a la hora de decantarnos son los vídeos: la mayoría de las personas visualizan los vídeos de viaje cuando ya tienen en mente salir a la aventura. Este acto nos permite descartar opciones en relación con el destino, actividades o empresa.
Más de la mitad de las búsquedas se hacen a través del móvil debido a la comodidad de hacer consultas al instante, sin necesidad de encender ningún otro aparato electrónico y a la espera de la conexión a la red. El 70% de los usuarios han buscado viajes en el teléfono móvil. Según Google, los usuarios de Flights usan un dispositivo móvil, y las referencias a partners se incrementaron en 2,5 veces en 2015. Además, desde hace cuatro años se duplican el número de usuarios.
Un 31% de los viajeros de ocio han reservado un viaje desde su smartphone mientras que los viajeros por trabajo aumentan hasta un 53%. Con todo, el dato más interesante para aprovechar la oportunidad es que el 69% de los viajeros por placer no están seguros de haber encontrado el mejor precio o de haber tomado una buena decisión. Según los viajeros, no hacen reservas mediante teléfonos móviles porque se encuentran con limitaciones a la hora de reservar.
Por norma general, los viajeros por placer deciden qué hacer al haber llegado al destino. Y solo el 23% de los usuarios reconocen haber descargado la aplicación de la empresa que más usan.
Las empresas deben crear contenido interesante y atractivo para lograr captar el interés de los viajeros. El objetivo de esta estrategia es que los usuarios descarguen su aplicación y contraten el viaje con la empresa. Lo más importante es aportar información útil, accesible en cada dispositivo y que les ayude ahorrando tiempo.
