Redegal, agencia Google Partner Premier 2025
Termina Black Friday, Cyber Monday, pero todavía queda una última oportunidad para hacer brillar tu ecommerce, la campaña de Navidad. Es la oportunidad para terminar de cumplir y superar objetivos, aumentar las conversiones y captar y fidelizar nuevos clientes.
¿Cómo llega la campaña de Navidad 2025? Un estudio de KPMG y Appinio sobre el consumo en el Golden Quarter apunta que en España, los consumidores gastarán de media 969 euros. Además, un 64% tiene intención de comprar más que el año pasado.
En cuanto a los hábitos de compra, la tendencia es la omnicanalidad. El 50,5% de los compradores combinará la tienda física con el canal online. Por su parte, un 30,8% prefiere comprar exclusivamente en tienda física, mientras que el 18,8% optará únicamente por el medio digital.
¿Cómo hacer una campaña navideña omnicanal con la que impactar al usuario perfecto en el mejor momento? Presta atención a nuestras recomendaciones y consigue una estrategia de marketing que convierta en tu ecommerce.
1. Cómo crear campañas SEM en Navidad que funcionen
La omnicanalidad de la venta y la validación del usuario definen el éxito de las campañas navideñas. Dado que el consumidor investiga más que nunca en todos los canales y exige por tanto un alto grado de confianza antes de realizar una compra, nuestro equipo de Paid Media recomienda que la campaña SEM de Navidad se concentre en los siguientes puntos:
Implementar la sinergia omnicanal
La combinación estratégica de diferentes canales y campañas es crucial. Un ejemplo, que pone Think With Google, es que los retailers que utilizan búsqueda de Google y YouTube conjuntamente logran un ROAS un 31% superior al de todos los demás medios combinados (TransUnion, vía Think with Google).
Anticipar la campaña y el presupuesto
Adelantar el calendario de activación de campañas de paid media con ofertas navideñas. El año pasado, el Black Friday registró un incremento interanual del volumen de clics semanal del 23% en cuanto a compras navideñas, de acuerdo a un informe de tendencias de consumo de Navidad 2025 de Think with Google. Debemos activar las campañas navideñas de forma ágil para captar toda esta intención de compra.
El video cómo motor de confianza y validación del usuario
El consumidor exige un alto grado de confianza. El vídeo es una necesidad, y YouTube y TikTok son el epicentro de la cultura. Según IAB Spain, en su estudio de redes sociales 2025, más del 45% de los usuarios consulta redes sociales antes de comprar con YouTube a la cabeza en influencia. La colaboración con creadores de contenido de confianza y el uso de YouTube Shorts o TikTok para unboxing y guías de regalos son acciones altamente beneficiosas para las marcas.
Captar la ventana de oportunidad post Cyber Monday
No reducir la inversión después del pico de noviembre; mantener campañas centradas en visibilidad como Demand Gen o Performance Max activas. En 2024, Think With Google señaló que la demanda siguió creciendo en diciembre, pero la competencia en las subastas de anuncios en búsqueda disminuyó y el CPC cayó un 15%. Esto crea una fase de alta rentabilidad que muchos anunciantes suelen pasar por alto.
Escalar creatividades y anuncios con relevancia adaptada
Crear piezas que se adapten a distintos momentos del customer journey: desde contenidos inspiracionales en YouTube,TikTok o Meta hasta anuncios personalizados en función del comportamiento o intereses recientes, ayudándonos de los anuncios con IA para adaptar nuestro mensaje a estas búsquedas.
2.Revisa el stock
La campaña de Navidad llega después del Black Friday o el Cyber Monday. Así que, evita decepciones en tus clientes y planificar tu inventario y asegurarte de que tienes suficiente stock.
Extra tip: será importante indicar en tu ecommerce cuando uno de los productos o servicios que ofreces deja de estar disponible. También, dar la opción de crear una alerta para que la persona interesada reciba un aviso de que ya puede conseguirlo.
3. Ajusta las fechas de entrega de tus pedidos
Las compras de última hora son habituales en Navidad y para lograr una buena experiencia de compra del cliente, desde Redegal recomendamos:
- Aumentar las opciones de envío para asegurar que el usuario encuentra la indicada e incorporar (siempre que sea posible) la entrega urgente en el mismo día.
- Mostrar cuándo llegará el pedido es clave para que decidan no cerrar la página web y buscar una alternativa. Es habitual incluir esta información en la ficha de producto y te ayudará a mejorar tus conversiones.
- Mostrar los costes de envío desde el primer momento para que no haya sorpresas en el momento previo a finalizar el pago.
4. Ofrece promociones y descuentos
Las ofertas son una buena opción para aumentar las ventas y no pueden faltar en la campaña de Navidad. Los usuarios son receptivos a los descuentos en esta época en la que el gasto suele dispararse. Además, puede ser un incentivo para que las personas que no se deciden por una marca u otra decidan escoger tu negocio online.
5. ¡Que se vea que es Navidad!
Integrar en tu ecommerce los elementos gráficos propios de la Navidad puede ser un indicador para el usuario de que ofreces productos y servicios también para esas fechas. ¿Qué puedes hacer para transformar tu ecommerce hacia la Navidad?
- Actualizar la imagen de portada del sitio web, redes sociales o newsletter.
- Pensando en la experiencia del usuario puedes crear nuevas categorías o secciones en tu web. Por ejemplo, una específica de “Navidad” con las ofertas y productos para estas fechas señaladas.
- Crear un packaging especial para los envíos de tus productos.
6. Elabora una campaña de remarketing
Trata de recuperar a los usuarios que abandonaron productos en el carrito o que mostraron interés en tu marca al acceder a la página web en algún momento. ¿Cómo puedes hacerlo? Mediante una campaña de remarketing dinámica o de sitio.
7. Optimiza tu página web
La velocidad de carga y la visualización de la página web de tu negocio digital puede ser lo que decida que se finalice una compra o se sume un nuevo carrito abandonado.
Así que, hay que evaluar el estado de tu sitio web y mejorar aquellos aspectos que pueden poner en duda la experiencia del usuario. Puede ser de ayuda optimizar las imágenes o reducir el caché. Revisa también el UX/UI para crear una página intuitiva, fácil de usar para el usuario y responsive para no perder clientes que quieran comprar desde móvil (que cada vez son más). Los consumidores interactúan con más de 130 puntos de contacto online en móviles al día, con datos de Google a 2025.
8. Lanza campañas de sms marketing
El email marketing puedes complementarlo con una estrategia de SMS marketing. Tiene una importante tasa de apertura y facilita la personalización de los mensajes. Dos factores clave que aumentan la posibilidad de conseguir una nueva venta.
9. Aprovecha las redes sociales
Actualiza tu imagen para la campaña de Navidad, crea contenido que sea de valor para el usuario, que muestre tu oferta y ayude a resolver dudas para el proceso de compra. Elaborar un calendario de contenidos y trabajar el contenido con antelación puede ser de ayuda.
No te olvides de incluir el enlace en la biografía para facilitarle el recorrido al usuario e incentivar el tráfico web. Tip adicional: segmenta tu audiencia y promociona publicaciones para ganar en visibilidad de tu marca.
10. Conoce a la audiencia
Sobre Campañas de Navidad 2025 , en Think with Google también señalan que se ha producido un cambio en los hábitos de consumo y que para que el usuario se decida a comprar tienen en cuenta tres pilares claves:
- Que el precio sea adecuado. Casi la mitad de los compradores de la campaña navideña buscarán precios competitivos y los momentos de mayor rebaja para hacerse con las compras.
- Confía en el producto. El 66 % de consumidores afirma que la calidad del producto y su durabilidad son más importantes en sus decisiones
- La comodidad de compra. Valoran la “información clara sobre los productos, ofertas visibles, un proceso de tramitación de la compra rápido e intuitivo, opciones de pago flexibles y plazos de entrega fiables.” También, el seguimiento del envío o las devoluciones.
¿Tienes alguna duda sobre cómo gestionar tu campaña de Navidad 2025 o quieres ir planificando la de 2026? En Redegal nuestro equipo de profesionales puede resolverte cualquier duda y echarte una mano para que tu ecommerce despunte estas Navidades. ¿Hablamos?
