¿Qué es Commercetools? ¿Qué aporta a un ecommerce?

En la actualidad, cada vez existen más tiendas online y con ello más plataformas que permiten impulsar un negocio. A la hora de crear un nuevo espacio en la red se debe elegir la plataforma que más conviene a la empresa, ya sea por sus características o los beneficios que aportará en un futuro. A continuación, pasaremos a hablar de un soporte en particular, Commercetools, de sus características y las ventajas competitivas que aporta a un ecommerce.

¿Qué es Commercetools?

Se trata de la herramienta perfecta para tiendas online B2C y B2B de mediano a gran tamaño, a través de la cual se puede gestionar un catálogo con una amplia gama de productos. De acuerdo al último análisis de mercado de Gartner INC, The Gartner Digital Quadrant Vendor Guide en 2021, Commercetools es una de las soluciones líderes a tener en cuenta si una empresa enterprise busca flexibilidad y escalabilidad para responder a las necesidades de negocio ya sean B2B, B2C o D2C.  

Un software ecommerce desde el cual se puede vender cualquier producto o servicio en todo su proceso gracias a sus microservicios. Este conjunto de herramientas son totalmente abiertas. Funciona de la misma forma con un CMS, con un framework o cualquier otra aplicación que tenga un front-end y permita la interacción con el usuario. Los microservicios, al poder comunicarse entre sí, permiten experiencias comerciales individuales.

Además de ser cloud native y ofrecer microservicios, Commercetools es una herramienta headless basada en APIs, a través de la cual se puede personalizar al máximo la tienda online tanto en el back end como en el front end. Disponer de un ecommerce desacoplado, es una tendencia de mercado que permite ofrecer experiencias de usuario omnicanal nativas, a la par que innovar en las áreas específicas de negocio con un Time To Market muy reducido. 

Dentro de su porfolio de clientes españoles podemos encontrar las siguientes empresas: Grupo Cione, SEAT/CUPRA (Grupo VW), Optica 2000 y Leroy Merlin.

¿Qué son los CMS headless?

Se trata de un concepto relativamente nuevo que hace referencia a la separación absoluta entre el back end y el front end. Una plataforma de ecommerce headless es responsable de todos los procesos de back end, cálculo y almacenamiento de datos. Expone todos estos datos a través de una API de comercio flexible. Esto permite conectar todo tipo de front ends, como tiendas online, smartphones, asistentes de voz e incluso herramientas de ecommerce integradas en coches.

Las ventajas que supone emplear los CMS headless en un ecommerce:

1. Flexibilidad: Con un control total del front end, sin tener que adherirse a estructuras rígidas establecidas por el proveedor de software.
2. Velocidad y agilidad: Posibilidad de experimentar y probar rápidamente cualquier nueva característica, sin poner en peligro la estabilidad del back end.
3. Aumento del rendimiento: separar la funcionalidad del front end del back end mejorará la experiencia del cliente y hará que el ROI aumente de forma exponencial.

Las principales características de Commercetools

Commercetools se presenta como una herramienta para el comercio electrónico  modulable y adaptable  a cualquier necesidad, su objetivo último es lograr una óptima experiencia del usuario. Entre los principales beneficios de Commercetools destacan:

• Comercio móvil: permite crear rápidamente aplicaciones web progressive (PWA) y aplicaciones nativas para iOS y Android, consiguiendo experiencias de compra inspiradoras para cualquier dispositivo móvil.
• Redes sociales: ayuda a distribuir los productos de la empresa a través de las redes sociales más populares. Se presentan los productos en Facebook, Pinterest, etc. con unos pocos clics y convirtiendo a los fans y seguidores en clientes.
• Tienda online: se puede manejar fácilmente incluso modelos de negocio complejos, gracias a su infraestructura de nube moderna y altamente escalable.
• Realidad Aumentada: la comodidad pasará a ser primordial, gracias a los asistentes de voz como Alexa hablar en lugar de hacer clic y escribir se convierte en realidad. 
• Integración completa: Con la flexible API de Commercetools es posible integrar, fácilmente, botones de compra, coches conectados, aplicaciones inteligentes para el hogar…. También se están integrando cada vez más en las ofertas digitales para ayudar a los clientes con sus procesos automatizados. Estos ayudantes inteligentes pueden comunicarse directamente con la plataforma Commercetools.
• Capacidad de crear un mercado digital propio: se pasará a ofrecer productos de terceros, llegando a mostrar millones de productos a través de la plataforma de nube escalable.

Entre los principales servicios de Commercetools en ecommerce se encuentran: 

• SEO
• Analíticas
• Gestión de inventario
• Email marketing
• Gestión de tiendas omnicanal
• Creación de promociones automáticas
• Acceso desde el smartphone a su editor
• Seguridad de los datos
• Plantillas 
• Y mucho más…

Commercetools vs Magento 

Existen multitud de plataformas y muchas presentan ciertas similitudes con respeto a Commercetools, en cuanto a prestaciones y capacidades. En España, la más famosa y rival de Commercetools es Magento. A continuación planteamos las principales similitudes y diferencias entre ambas:

1. Personalización: Magento es una herramienta open source, que permite amplias posibilidades de personalización siempre y cuando se tengan programadores para ello. Por su parte, Commercetools cuenta con más de 300 APIs con las cuales se puede hacer prácticamente cualquier cosa dentro de un ecommerce.

2. Servicios: Magento ofrece opciones de gestión de pedidos, segmentación de clientes, CRM y publicación de contenido, pero se encuentra muy lejos de ofrecer todas las herramientas que con Commercetools se pueden alcanzar. Entre las que destacan: SEO, analíticas, gestión de inventario, email marketing, gestión de tiendas omnicanal, creación de promociones automáticas, acceso desde el smartphone a su editor, seguridad de los datos, plantillas… 

Commercetools te permitirá llevar tu negocio al siguiente nivel gracias a la variedad de servicios que ofrece y la capacidad de adaptación que presenta, pasando a convertirse en una herramienta esencial y líder para tu ecommerce. 

¿Te gustaría aplicar Commercetools en tu ecommerce y analizar las ventajas que te ofrece? Estaremos encantados de ayudarte, no dudes en contactarnos 🙂