Redegal, agencia Google Partner Premier 2026
¿Quieres llevar tu estrategia de marketing automation en Connectif a un nivel más avanzado mediante el uso de eventos personalizados? En una estrategia avanzada de marketing automation, las microacciones del usuario marcan la diferencia y permiten activar workflows mucho más relevantes y personalizados. Sin embargo, en Connectif no todas estas interacciones que ocurren en tu web se registran de forma nativa, como puede ser un error en una página o una acción específica dentro de un punto concreto del sitio.
Para cubrir este tipo de escenarios, Connectif permite ampliar sus capacidades de tracking mediante integraciones personalizadas, lo que hace posible recibir datos desde sistemas externos y adaptarlos a distintos casos de uso.
A continuación veremos qué son los eventos personalizados en Connectif, qué tipos existen y cómo pueden utilizarse para activar workflows que te hagan no perder ventas en tu ecommerce.
¿Qué son los eventos personalizados para recibir datos en Connectif?
Los eventos personalizados para recepción de datos son la funcionalidad a partir de la que se puede registrar acciones específicas del usuario que de forma nativa Connectif no nos proporciona.
Estos eventos permiten capturar interacciones relevantes y utilizarlas para:
- Activar workflows.
- Mostrar contenidos dinámicos.
- Enriquecer el perfil del contacto..
- Detectar puntos de fricción o fuga en el customer journey
¿Qué tipos de eventos de recepción de datos hay en Connectif?
Connectif dispone de tres tipos principales de eventos de recepción de datos, cada uno diseñado para cubrir distintos escenarios de integración:
- API pública. Diseñada para enviar eventos directamente desde el servidor a Connectif. Está orientada a arquitecturas en las que existe control sobre el backend y sobre la estructura de los datos.
- Webhook. Pensado para escenarios donde no se controla el emisor de los datos, por ejemplo, cuando un sistema externo nos envía información con un formato que no podemos modificar.
- Web o app móvil. Permiten enviar eventos directamente desde el lado cliente de la web o desde una app móvil. Este tipo de evento es especialmente interesante porque no requiere email obligatorio a diferencia de los dos primeros tipos. También permite trabajar con usuarios anónimos y es perfecto para microacciones de navegación e interacción.
En este artículo, nuestro equipo de Marketing Automation se va a centrar en los eventos de web o app móvil, explicando cómo utilizarlos para enviar a Connectif los eventos ya registrados en Google Analytics 4. El objetivo es activar flujos automatizados a partir de esas interacciones y aprovechar mejor la información disponible.
La herramienta clave en este proceso es Google Tag Manager (GTM). A través de GTM se puede medir prácticamente cualquier tipo de interacción en la web y enviarla a Connectif como eventos personalizados listos para ser utilizados en workflows automatizados.
Ejemplos de eventos personalizados que podemos enviar a nuestra cuenta de Connectif
A continuación, compartimos algunos ejemplos de eventos que podemos enviar a nuestra cuenta de Connectif y los workflows que se pueden activar a partir de ellos. ¿Qué se consigue con todo ello? El objetivo es optimizar la experiencia de los usuarios de tu marca.
Ejemplo 1: Visualización de productos agotados en la ficha de producto
Uno de los casos más frecuentes en ecommerce es que los usuarios accedan a fichas de productos que están agotados. Cuando este tipo de páginas acumula bastante tráfico web, ignorarlas es una oportunidad perdida. En lugar de dejar que el cliente potencial se vaya, podemos aprovechar ese interés para redirigirlo hacia alternativas disponibles o captar sus datos para una venta futura.
¿Cuál es el evento que se registrará?
Cada vez que un usuario visita una ficha de producto sin stock, Google Tag Manager envía ese evento a Connectif. Gracias a esta información, es posible activar acciones de marketing automation. Un ejemplo con Connectif es la creación de un formulario en la ficha de producto para que el usuario deje su correo y reciba una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible.
¿Qué beneficios tiene esta integración?
Aplicar esta integración permite lograr tres objetivos que aportan valor a tu negocio:
- Transformar usuarios anónimos en contactos conocidos con un interés de compra real y específico.
- Recuperar oportunidades de venta al avisar a los usuarios cuando el artículo vuelva a tener stock.
- Incrementar las posibilidades de conversión al mantener el contacto con clientes que, de otro modo, abandonarían la web sin comprar.
Ejemplo 2: Errores durante el checkout
El checkout es uno de los puntos más críticos del proceso de compra. Una parte importante de los abandonos de carrito se produce por errores técnicos o fricciones que impiden al usuario completar su pedido. Si no se detectan a tiempo estos problemas se perderán ventas, pues muchos usuarios no volverán de nuevo a finalizar la compra.
¿Cuál es el evento que se registrará?
Se puede enviar un evento a Connectif cada vez que se visualice cualquier mensaje de error durante el proceso de compra. Además, este evento puede incluir el contenido del propio mensaje para identificar qué tipo de incidencia ha experimentado el usuario y poder realizar una acción específica y adaptada a ese error.
Algunos ejemplos de errores que podemos registrar son:
- Error en el método de pago.
- Error de validación en un campo del formulario.
- Fallo al aplicar un cupón.
En el caso de que ocurra esta última incidencia porque el cupón solo es válido para determinadas categorías de la web, ¿qué workflow puede activarse? Se puede mostrar un contenido dinámico en el carrito con sugerencias de productos donde el cupón sí se pueda utilizar, incentivando la conversión sin generar frustración.
Si el usuario abandona la web, podemos también personalizar posteriormente su carrito abandonado, mostrando cómo puede canjear su cupón y ofreciéndole una selección de productos basada en su historial y en las categorías donde el descuento sí aplica. Además, este tipo de automatizaciones se pueden complementar con plantillas de email personalizadas de Connectif.
¿Quieres aplicar eventos personalizados de Connectif en tu ecommerce?
Conocer el tipo de error permite adaptar la respuesta a cada situación y ofrecer una experiencia más personalizada. Gracias a los eventos personalizados, es posible enviar esta información desde Google Tag Manager a Connectif para convertir microacciones del usuario en eventos personalizados capaces de activar workflows inteligentes, incluso cuando el usuario todavía es anónimo.
De este modo, las empresas obtienen un mayor conocimiento sobre el comportamiento de sus usuarios, pueden personalizar sus acciones de marketing con mayor precisión y aumentan las oportunidades de conversión.
¿Quieres mejorar la personalización y la automatización de tu marca? La certificación Elite Certified Partner de Connectif refuerza la especialización de Redegal en este ámbito. Contamos con un equipo dedicado a marketing automation y especializado en Connectif, que diseña, implementa y optimiza estrategias adaptadas a cada negocio. Esto incluye desde integraciones técnicas y configuración de eventos personalizados hasta el diseño de workflows orientados a mejorar la conversión y maximizar el valor de cada cliente. ¿Hablamos?
