Prepara o marketing da Black Friday para o teu e-commerce

Ainda achas que a Black Friday é apenas um dia de descontos? Pensa outra vez. Foram 10,8 mil milhões de dólares em vendas online, mais 10,2% do que no ano anterior, e mais 5,5 milhões de pessoas em lojas físicas em 2024. Os dados mostram que é o pico de consumo do ano (Spring GDS). Para alguns negócios online, este evento representa mais de metade da faturação anual.

E o teu e-commerce, está preparado para bater recordes? Prepara uma estratégia de marketing digital 360º com base nas recomendações que partilhamos neste artigo. Assim, poderás fazer com que a Black Friday 2025 seja memorável e termine com um Cyber Monday com vendas no máximo.

Quando é a Black Friday em 2025?

Marca no teu calendário: a data oficial da Black Friday 2025 será na sexta-feira, 28 de novembro. Como é tradição, este dia de grandes descontos realiza-se logo após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos.

No entanto, é fundamental perceber que as promoções já não se limitam a um único dia. O conceito de “Black Week” impôs-se e muitas lojas prolongam os descontos ao longo de toda a semana.

Define estratégias de comunicação infalíveis para a Black Friday

De seguida, vamos analisar os principais fatores para ter sucesso durante a Black Friday, identificando os pontos essenciais em que deves focar a tua estratégia de marketing para que o teu negócio online termine a campanha com êxito. 

Adapta e coordena os teus canais de comunicação 

A antecipação é tudo. As análises de pesquisa no Google mostram que os consumidores começam cada vez mais cedo a procurar ofertas de Black Friday, as primeiras pesquisas surgem já no início de novembro.

Como refere Alicia Araujo, Paid Media Manager da Redegal, “é preciso gerar procura com antecedência e estar presente nos canais onde o público-alvo da empresa está ativo, para colher os resultados nas datas chave”.

Por isso, uma premissa essencial para ter sucesso durante este período é comunicar antecipadamente, de forma clara e direta, os descontos ou vantagens que o teu negócio oferece, seja ele uma loja online ou física.

Design do site

Embora o uso de smartphones e aplicações móveis para comprar esteja a crescer, o site continua a ser fundamental. Por isso, é aconselhável incluir algumas alterações na página inicial do teu site:

• Adicionar um cabeçalho especial ou uma janela flutuante (pop-up) para informar sobre os descontos disponíveis. Por exemplo:  BLACK FRIDAY: ATÉ 50% DE DESCONTO EM TUDO! ENVIO GRÁTIS
• Contagens decrescentes sobre quanto tempo falta para ativar ou terminar os descontos revelaram-se muito úteis. O motivo? Criam urgência nos utilizadores e incentivam-nos a finalizar a compra. Além de o colocares na homepage, podes ir mais longe e adicionar pequenos contadores em páginas de produtos com oferta limitada no tempo. Por exemplo: Oferta Flash válida nas próximas 2 horas.
• Durante a Black Friday, os utilizadores sentem-se frequentemente sobrecarregados pela quantidade de opções. Facilita-lhes a vida. Cria uma secção com os produtos mais populares ou com as ofertas mais atrativas. Também pode ser útil partilhar guias simples como “Presentes por menos de 50€” ou “Adianta as tuas compras de Natal”. Isto simplifica a decisão de compra e aumenta o valor médio do carrinho.

Extra tip: pode ainda ser útil criares uma landing page específica (ou mais do que uma, se fizer sentido para o tipo de produto ou serviço que comercializas), pois poderás reutilizá-la noutras campanhas e será mais fácil de otimizar.

Por outro lado, se ofereces um catálogo muito amplo de produtos, aposta em publicidade e campanhas de remarketing, como recomendamos mais adiante.

Email marketing

O que podes fazer a nível de email marketing? Redigir e enviar uma newsletter específica será fundamental para reforçar a comunicação das ofertas do teu negócio e da sua validade durante a Black Friday.

Podes também comunicar o alargamento dos prazos de devolução, caso se aplique. Envia-a para a tua base de dados já existente e, em paralelo, automatiza o teu gestor de email para enviar promoções a novos visitantes que cheguem ao site durante a Black Friday. Podes fazer o mesmo como lembrete, para tentar recuperar utilizadores que abandonaram o carrinho a meio da compra.

Redes sociais 

É fundamental adaptar todas as tuas redes sociais ao evento, já que são uma fonte importante para redirecionar tráfego.

Nas semanas que antecedem a campanha, altera a imagem de capa das redes para alertar os teus seguidores sobre o início dos descontos e permitir-lhes ser os primeiros a aceder às ofertas.

Lembra-te de que este é um dos períodos de maior volume de vendas do ano; não deixes espaço para improvisar. Planeia as publicações com um calendário editorial a partilhar nas redes sociais com as principais vantagens e com os produtos ou serviços com maior desconto ou previsão de maior procura; assim, poderás concentrar os teus esforços em responder às dúvidas dos utilizadores e em gerir possíveis incidências.

Posicionamento orgânico através de SEO

Para que a página do teu negócio apareça entre os primeiros resultados das pesquisas relacionadas com ofertas de Black Friday dos produtos do teu e-commerce, é necessário criar a página com vários meses de antecedência.

Também será importante ter páginas específicas com informação suficiente sobre as ofertas dos produtos, o seu funcionamento, os períodos de validade, etc. Vale a pena aproveitar os períodos anterior e posterior à Black Friday para captar leads através de formulários e tirar partido do posicionamento alcançado para alimentar o negócio ao longo do ano.

Explicamos em detalhe todas as estratégias de SEO para esta Black Friday 2025 noutro artigo, não percas! Em alternativa, podes consultar a nossa equipa de SEO para otimizar o teu e-commerce nos resultados da Google e de outros motores de pesquisa. Criamos estratégias de atualização cíclicas e personalizadas que ajudam a maximizar as vendas e a refinar os funis de conversão.

Como aparecer nas pesquisas com IA?

Um canal importante nesta Black Friday 2025 são as pesquisas com inteligência artificial. É essencial adaptar a estratégia de SEO do teu e-commerce para que a tua marca seja recomendada nas consultas dos utilizadores através de AI Overviews, ChatGPT, entre outros.

Garante que as IAs conseguem rastrear o teu conteúdo; ao criares novos conteúdos, procura estruturar a informação de forma clara e acessível e otimiza o E-E-A-T (experiência, conhecimento, autoridade e fiabilidade).

Alojamento e desenvolvimento web, atenção ao tráfego

Deves ter em conta que, se a estratégia de comunicação implementada tiver o efeito esperado, o teu site receberá um volume de tráfego muito superior ao habitual. Por isso, o teu e-commerce deve estar preparado para acomodar todos esses utilizadores excecionais.

Não te esqueças de:

• Verificar se o alojamento (hosting) está pronto para suportar um aumento de tráfego.
• Garantir que a tua loja online funciona corretamente (página de destino, links quebrados, processo de pagamento, etc.) e que a sua estrutura e os elementos incorporados para a Black Friday estão adaptados tanto à versão de computador como à versão móvel.
• Testar a velocidade do site, pois, se este for lento ou não carregar corretamente, os utilizadores acabarão por o abandonar antes de tempo, e perderás vendas.

Campanhas de publicidade online

O último eixo estratégico para aumentar as tuas vendas baseia-se na publicidade online. Na Redegal, conseguimos pelo quarto ano consecutivo o reconhecimento como agência Google Partner Premier, graças aos resultados alcançados pela nossa equipa de Paid Media. 

Para obter os melhores resultados nas tuas campanhas publicitárias, tem em conta os seguintes conselhos:

• Seleciona as palavras-chave pelas quais queres licitar para focares-te nos produtos que mais te interessa vender. Se não conseguires apostar em palavras genéricas com muita concorrência, usa o teu orçamento a promover termos mais específicos. Uma boa alternativa pode ser utilizar o nome das marcas (já que as pesquisas por marcas eclipsam as pesquisas por produtos), ou então acrescentares termos relacionados com “cupões” ou “vales de descontos”.
• Inclui anúncios de remarketing dinâmico para mostrares aos compradores os produtos em que já demonstraram interesse. Isto vai permitir-te aumentar as tuas vendas e fechar carrinhos abandonados. Na Redegal criámos um guia para reduzir essa taxa de abandono de carrinhos. Neste sentido, vai ser importante prestar atenção à segmentação durante as semanas antes da Black Friday, criando audiências com base em certos comportamentos, como a adição de artigos ao carrinho ou à lista de desejos.
• Uma estratégia bem executada no Meta Ads não só vai multiplicar o alcance das tuas promoções, mas vai ser fundamental para guiar o utilizador desde a descoberta até à compra final.

Não te esqueças do packaging

Na voragem de descontos e envios maciços da Black Friday, é fácil subestimar o poder do packaging como ferramenta de marketing.

Um packaging cuidado, atrativo e que reflita a identidade da tua empresa não é um gasto, mas sim um investimento crucial na experiência do cliente. Pensa na experiência de “unboxing”, pois uma embalagem bem apresentada pode transformar uma simples entrega num momento memorável, digno de ser partilhado nas redes sociais e que te distingue da concorrência que simplesmente enviou uma caixa.

A Black Friday é uma oportunidade única para o teu E-commerce

É preciso ter em conta que a importância da Black Friday não reside apenas na possibilidade de aumentares as tuas vendas, mas na sua capacidade para atrair e fidelizar compradores com vista à campanha de Natal.

Portanto, para ofereceres o melhor serviço possível, vigia os teus canais de venda, sê mais flexível na hora de gerir envios e devoluções, e procura oferecer um apoio ao cliente imbatível.

Falta muito pouco para a Black Friday 2025 e toda a gente já está à procura dos seus produtos desejados, a comparar preços e a planear as suas compras. O teu e-commerce está preparado? A nossa equipa está pronta para te ajudar a não ficares para trás e a conseguir que os utilizadores não só repitam a compra, mas que te recomendem. Fala connosco!