¿Por qué el diseño UX y UI es importante para un e-commerce?

¿Por qué el diseño UX y UI es importante para un e-commerce?

Si te preguntas qué es el diseño UX y UI y por qué su implementación es importante para tu e-commerce en Redegal te invitamos a que sigas leyendo.

Son muchas las cuestiones que contribuyen a llevar a tu e-commerce por la senda del éxito, todas ellas complementarias; puedes tratar de mejorar la estrategia de posicionamiento cuidando aspectos como las SERP o realizando campañas de remarketing en buscadores. Las estrategias SEO y SEM son una parte muy importante para dirigir tráfico hacia tu página web, pero si al llegar a dicha página, esta carga lento o presenta una estética estridente, habrás perdido gran parte de la inversión en posicionamiento.

Para alcanzar tu objetivo al 100% tienes que combinar este tipo de acciones para que los usuarios lleguen a tu sitio web, con un excepcional diseño UX y UI que capte su atención y así aprovechar todo el potencial que ofrece el marketing digital.

UX y UI, mucho más que unas siglas populares

En los últimos tiempos el binomio formado por los conceptos UX (User Experience) y UI (User Interface) ha irrumpido con fuerza en el ámbito del diseño , y ya es uno de los principales temas de conversación y una de las tendencias  que pone el foco sobre el usuario (user centrity)

Para entenderlo mejor, piensa en un coche. El modelo, la tapicería e incluso el color adecuado captarán la atención del comprador en primera instancia, pero las sensaciones que experimente el conductor al volante serán las que marquen la diferencia y le sirvan para tomar la decisión definitiva de compra.

También se puede ejemplificar con algo extremadamente simple, como este ejemplo con botes de ketchup.

Y es que no basta con limitarse a mostrar a los visitantes el catálogo de productos de la marca, sino que deben presentarse en la interfaz de forma clara, simple, accesible e intuitiva para que la experiencia del usuario sea lo más agradable posible.

Dado que en el campo del diseño web las tendencias avanzan a gran velocidad siempre situando al usuario en un lugar privilegiado, si no quieres quedarte atrás debes tanto satisfacer sus necesidades básicas como adelantarte a las futuras. En este sentido, el diseño UX y UI se convierte en una poderosa herramienta que podría darte ventaja ante tus principales competidores.

El valor de una buena impresión en ecommerce

User Interface engloba todo lo que tiene que ver con la parte más estética y visual de tu site (una apariencia atractiva en el ejemplo del coche). Es decir, son aquellos aspectos como la gama de colores, la tipografía o la distribución de los contenidos que repercuten en la interacción con el usuario y posibilitan una User Experience plena y agradable, una serie de sensaciones y emociones que deben coincidir con las que quiere transmitir la marca.

En la imagen un iceberg representa la diferencia entre UI, la parte visible, y UX, la parte sumergida.
Si imaginamos un iceberg, UI es la parte visible de una web, las formas, los colores… mientras que UX sería la parte sumergida, la que no se ve, una estructura interna que mantiene una web a flote.

Aplicar esta filosofía a la hora de diseñar implica ponerse en la piel del usuario teniendo en cuenta sus necesidades finales siempre buscando la mayor satisfacción y la mejor experiencia global con el mínimo esfuerzo posible. Y es que, acostumbrados a las innovaciones que le facilitan la tarea, los usuarios son cada vez más exigentes, algo que obliga a entender su comportamiento para localizar los requisitos que influyen de forma positiva en su experiencia con el objetivo de plasmarlos en el diseño de tu e-commerce.

Además, para comprender la importancia de la aplicación del diseño UX y UI en tu site hay que considerar las diferentes plataformas a través de las cuales el usuario puede acceder. No es lo mismo utilizar la web desde un teléfono móvil, desde una tablet o desde un ordenador, como no es lo mismo un vehículo automático que uno manual, o uno eléctrico y uno diésel. Conocer el comportamiento de tu usuario, cómo y cuándo accede a tu web y desde qué dispositivo es otra de las claves para entender el valor de esta filosofía de diseño en la que las emociones y las sensaciones son el motor que impulsa sus decisiones.

Por el contrario, ofrecer al visitante una interfaz confusa, caótica, que requiera de un tiempo excesivo de comprensión o que no se adapte a todas las formas de acceso posibles tendría consecuencias negativas para tu marca que evitarían, por ejemplo, la cancelación de la compra, el retorno futuro del usuario o la posibilidad de que este se convierta en habitual.

Expertos en desarrollo y diseño web

Si este post te ha servido para entender la importancia del diseño UX y UI y crees que necesitas ayuda para ponerlo en práctica en tu e-commerce, recuerda que en Redegal contamos con un equipo multidisciplinar de profesionales que te ayudará a optimizar la interfaz para conseguir una mejor experiencia de usuario sin renunciar a la esencia de tu marca.