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A Black Friday e a Cyber Monday já terminaram, mas ainda há uma última grande oportunidade para fazer brilhar o teu ecommerce: a campanha de Natal. Este é o momento ideal para cumprir, e até superar, os objetivos definidos, aumentar as conversões e captar e fidelizar novos clientes.
Como se antevê a campanha de Natal de 2025? Em Portugal, os consumidores estão a aumentar o seu orçamento para a época natalícia. Segundo avança o Jornal de Negócios, de acordo com o estudo IPAM Porto, os portugueses planearam gastar em média 392 € em prendas de Natal em 2024, ou seja, um aumento de cerca de 10 % relativamente a 2023. Além disso, dados da SIBS Analytics revelam que o comércio online representou 21 % do valor total de compras entre 1 e 24 de Dezembro de 2024 e cresceu 36 %em valor face ao ano anterior.
Mas como podes criar uma campanha de Natal omnicanal capaz de impactar o utilizador certo, no momento ideal? Presta atenção às nossas recomendações e desenvolve uma estratégia de marketing e constrói uma estratégia de marketing que converta no teu ecommerce.
1. Como criar campanhas SEM de Natal que funcionam
A omnicanalidade das vendas e a validação do utilizador definem o sucesso da campanha de Natal. Tendo em conta que o consumidor pesquisa mais do que nunca em todos os canais e exige, por isso, um elevado grau de confiança antes de realizar uma compra, a nossa equipa de Paid Media recomenda que a campanha SEM de Natal se foque nos seguintes pontos:
Implementar a sinergia omnicanal
A combinação estratégica de diferentes canais e campanhas é crucial. Um exemplo referido pelo Think With Google, mostra que os retailers que utilizam a pesquisa Google e YouTube em conjunto alcançam um ROAS 31% superior ao de todos os outros meios combinados (TransUnion, via Think With Google).
Antecipar a campanha e o orçamento
Antecipa o calendário de activação das campanhas de paid media com ofertas de Natal. No ano passado, a Black Friday registou um aumento homólogo de 23% no volume semanal de cliques relacionados com compras de Natal, de acordo com um relatório de tendências de consumo para o Natal de 2025 da Think With Google. É fundamental ativar as campanhas de Natal de forma ágil para captar toda esta intenção de compra.
O vídeo como motor de confiança e validação do utilizador
O consumidor exige um elevado grau de confiança. O vídeo tornou-se uma necessidade, e plataformas como YouTube e TikTok são o epicentro da cultura digital. Segundo a IAB Spain, no seu estudo de redes sociais 2025, mais de 45% dos utilizadores consulta as redes sociais antes de comprar, sendo o YouTube a plataforma com maior influência. A colaboração com criadores de conteúdo de confiança e a utilização de YouTube Shorts ou TikTok para unboxings e guias de presentes são ações altamente benéficas para as marcas.
Captar a janela de oportunidade pós-Cyber Monday
Não reduzas a tua verba de investimento após o pico de novembro. Mantém campanhas centradas em visibilidade, como Demand Gen ou Performance Max, ativas. Em 2024, o Think With Google indicou que a procura continuou a crescer em dezembro, mas a concorrência nos leilões de anúncios na pesquisa diminuiu e o CPC caiu 15%. Isto cria uma fase de alta rentabilidade que muitos anunciantes tendem a ignorar.
Escalar criativos e anúncios com relevância adaptada
Cria conteúdos que se adaptem a diferentes momentos da jornada do cliente: desde conteúdos inspiracionais no YouTube, TikTok ou Meta até anúncios personalizados, com base no comportamento ou interesses recentes. Podes também recorrer a anúncios com IA para adaptar a tua mensagem a estas pesquisas.
2. Revisa o stock
A campanha de Natal chega após a Black Friday ou a Cyber Monday. Evita desiludir os teus clientes, planeia o inventário e assegura-te que tens stock suficiente.
Dica extra: Será importante indicar no teu E-commerce quando um produto ou serviço deixa de estar disponível. Também deves dar a opção de criar um alerta para avisar o utilizador quando o produto voltar a estar disponível.
3. Ajusta as datas de entrega dos teus pedidos
As compras de última hora são comuns no Natal. Para oferecer uma boa experiência ao cliente, recomenda-se:
- Aumentar as opções de envio para que o utilizador encontre a que lhe convém e, sempre que possível, oferecer entrega urgente no mesmo dia.
- Mostrar claramente quando o pedido vai chegar, evitando que o cliente feche a página e procure alternativas. Esta informação pode constar na ficha de produto e ajuda a aumentar conversões.
- Indicar os custos de envio desde o início, para evitar surpresas no momento do pagamento.
4. Oferece promoções e descontos
As ofertas são uma boa opção para aumentar vendas e não podem faltar na campanha de Natal. Os utilizadores estão mais recetivos a descontos nesta altura, e isto pode ser o incentivo que leva quem ainda não escolheu uma marca a decidir comprar no teu negócio online.
5. Mostra que é Natal!
Integrar elementos gráficos natalícios no teu E-commerce pode indicar ao utilizador que tens produtos e serviços para esta época. Algumas ideias:
- Atualizar a imagem de capa do site, redes sociais ou newsletter.
- Pensando na experiência do utilizador, criar novas categorias ou secções no site, por exemplo, uma área específica de “Natal” com ofertas e produtos pensados para esta época..
- Desenvolver um packaging especial para os envios dos produtos.
6. Cria uma campanha de remarketing
Recupera utilizadores que abandonaram produtos no carrinho ou demonstraram interesse na tua marca. Isto pode ser feito através de campanhas de remarketing dinâmicas ou de site
7. Otimiza o teu site
A velocidade de carregamento e a visualização da página do site podem decidir se um utilizador conclui uma compra ou abandona o carrinho.
Deves avaliar o estado do teu site e melhorar aspetos que possam comprometer a experiência do utilizador, como otimização de imagens, cache e UX/UI. Assegura que o site é intuitivo, fácil de usar e responsive para mobile. Segundo dados do Google 2025, os consumidores interagem com mais de 130 pontos de contacto online em dispositivos móveis por dia.
8. Lança campanhas de SMS marketing
O email marketing pode ser complementado com SMS marketing, que apresenta elevada taxa de abertura e permite personalizar mensagens, aumentando as hipóteses de gerar novas vendas.
9. Aproveita as redes sociais
Atualiza a tua imagem para a campanha de Natal, cria conteúdo útil que mostre a tua oferta e ajude os utilizadores durante o processo de compra. Elaborar um calendário de conteúdos com antecedência é recomendado.
Não te esqueças de incluir links na bio para facilitar a navegação e aumentar o tráfego. Dica extra: segmenta a tua audiência e promove publicações para ganhar visibilidade da marca.
10. Conhece a tua audiência
Segundo o Think With Google, os hábitos de consumo mudaram para as Campanhas de Natal 2025. Para que o utilizador decida comprar, considera três pilares:
- Preço adequado: quase metade dos consumidores procura preços competitivos e momentos de maior desconto.
- Confiança no produto: 66% valoriza qualidade e durabilidade antes de comprar.
- Conveniência na compra: informação clara sobre produtos, ofertas visíveis, processo de compra rápido e intuitivo, opções de pagamento flexíveis e prazos de entrega confiáveis. Inclui também acompanhamento da encomenda e políticas de devolução.
Tens alguma dúvida sobre como gerir a tua campanha de Natal 2025 ou queres começar a planear a de 2026? Na Redegal, a nossa equipa de profissionais pode ajudar-te a esclarecer qualquer questão e a garantir que o teu E-commerce se destaca neste Natal. Fala connosco!
