Redegal, agencia Google Partner Premier 2025
Cada año, cuando se acerca el Black Friday (o mejor dicho, el Black Month), todos los eCommerce se enfrentan al mismo reto: bandejas de entrada de clientes saturadas, descuentos por todas partes y miles de marcas compitiendo a base de precios.
¿El problema? En este escenario, destacar solo por bajar precios es casi imposible. Lo que realmente marca la diferencia es llegar con el mensaje adecuado, en el momento justo y de una forma personalizada. Por ello, os animamos a crear ofertas de Black Friday personalizadas.
En Redegal lo tenemos claro: la personalización y la capacidad de actuar en tiempo real son la clave, ¡también este día! Por eso, desde el área de Marketing Automation, trabajamos siempre en sinergia con el resto de equipos de marketing digital para dar una visión 360º que realmente impacte en las ventas.
Queremos compartiros cómo afrontamos la estrategia de ofertas de Black Friday 2025 con ejemplos reales de lo que hacemos, con herramientas como Connectif, y que han dado muy buenos resultados.
Dividimos la estrategia en tres fases: lo que hacemos antes, durante y después del Black Friday.
1. Pre Black: preparar el terreno
Antes de que llegue el gran día, nos centramos en tres aspectos clave: landing pages específica, captación y preparación de bases de datos.
Landing pages personalizadas
Olvídate de landings genéricas: la clave está en adaptarlas al usuario. Por ello, en este tiempo de pre-black preparamos con anticipación la landing que va a estar disponible durante el Black Friday:
- Ejemplo 1: Cada día, un descuento nuevo en una marca distinta. Así conseguimos que el usuario vuelva diariamente a descubrir la oferta.
- Ejemplo 2: Mostrar todos los descuentos desde el inicio, pero priorizando aquellas marcas que interesan a cada usuario en función de sus compras anteriores.
Además, trabajamos en conjunto con el equipo de SEO para asegurar la máxima visibilidad.
Captación inteligente
El pre Black Friday 2025 es el momento perfecto para captar leads. Más allá de los formularios o top bars tradicionales, apostamos por dinámicas diferentes:
- Permitir al usuario ver en la propia landing durante el pre-black, que marcas o categorías van a estar en oferta, y suscribirse a alertas de lo que le interesa para recibir una notificación cuando entren en oferta.
- Mensajes en fichas de producto del estilo: “Este producto podría estar en oferta durante Black Friday. ¡Suscríbete y te avisamos!”.
Bases de datos preparadas
Tan importante como captar es segmentar la base existente. Trabajamos con modelos como RFM para identificar:
- Clientes habituales en Black Friday.
- Nuevos usuarios.
- Clientes dormidos que podemos reactivar.
De esta forma, llegamos al gran día con la base lista para trabajar las ofertas de Black Friday personalizadas al máximo.
Extra: estas segmentaciones también pueden nutrir campañas de paid media, desde audiencias lookalike hasta estrategias de reactivación.
2. Black Friday: el gran momento
Cuando llega el día clave, las posibilidades de ofertas para Black Friday son infinitas. Estas son algunas de las acciones que mejor nos han funcionado en la estrategia de Black Friday:
- Clientes VIP: acceso anticipado a descuentos y cupones exclusivos.
- Gamificación en la web (ruletas, dinámicas de juego): para aumentar engagement.
- Mensajes de urgencia en la ficha de producto: “¡Quedan pocas unidades!” o “Te ahorras XX€”.
- Recuperación de visitas: notificaciones a usuarios que vieron un producto pero no compraron cuando entra en oferta.
- Cross-selling en carrito para aumentar el ticket medio.
- Personalización total en mensajes de bienvenida, carritos abandonados o comunicaciones post-compra.
- Incentivos encadenados, como desbloquear descuentos para Navidad en función del gasto realizado durante Black Friday.
3. Post Black Friday: fidelizar y dar continuidad
El Black Friday no termina cuándo finalizan los descuentos. Aquí empieza la fase más estratégica: fidelizar a los nuevos compradores y dar continuidad a las ventas hechas con las ofertas de Black Friday personalizadas.
Junto con el resto de departamentos, analizamos quiénes han comprado por primera vez, quién solo se ha suscrito y quién ha vuelto tras estar inactivo. A cada grupo le diseñamos un journey adaptado para integrarlo en campañas de Navidad y en la estrategia a largo plazo.
Algunas acciones que funcionan muy bien:
- Segunda oportunidad para los que abandonaron su carrito durante Black Friday, con incentivos exclusivos.
- Cupones acumulativos que conectan Black Friday con Navidad.
- Recomendaciones de productos similares a las compras realizadas.
- Captación activa todo el año para anticipar la campaña siguiente.
Usa tus herramientas para hacer ofertas de Black Friday personalizadas
En un entorno tan saturado como el Black Friday, no gana quien lanza más descuentos, sino quien sabe conectar con el usuario de forma personalizada y en tiempo real.
La clave está en ver esta campaña no como un único día, sino como un ciclo que empieza antes, se potencia durante y se prolonga después.
En Redegal lo hemos comprobado. Con la estrategia adecuada de Marketing Automation, el Black Friday no es solo una campaña de ventas, sino una oportunidad para captar, convertir y fidelizar clientes a largo plazo. ¿Hablamos?
