¡Está a la vuelta de la esquina! El próximo 29 de noviembre llega el viernes más negro de todo el año, y ya no queda ningún negocio online ni establecimiento que no se haya rendido a este evento global de descuentos que inunda calles y pantallas. La mayoría de marcas y empresas se sumarán al Black Friday, que culminará con el ya también extendido  CiberMonday, el gran día para el eCommerce.  Si quieres mejorar tus ventas todavía estás a tiempo, sigue nuestros consejos y aprovecha esta campaña para atraer clientes de cara a Navidad.

El Black Friday marca el pistoletazo de salida de las compras navideñas y su  nombre procede de EE.UU, donde los comerciantes acuñaron este término al ser el primer fin de semana del año en que los números rojos que sufrían se volvían negros, gracias al frenesí comercial que se vivía tras Acción de gracias. Este furor se ha terminado trasladando a todo el mundo, especialmente a nuestro país, el 5º del mundo en el que más crece este acontecimiento.

En 2018 este acontecimiento registró 1,560 millones de euros en compras online, un crecimiento del 10% respecto a 2017, según datos de la Asociación Española de la Economía Digital.

Estrategia de comunicación infalible para Black Friday

A continuación te vamos dar las principales claves para triunfar durante el Black Friday, y en qué debes centrar tus esfuerzos de marketing y desarrollo para que tu negocio online finalice la campaña con éxito.

Adapta y coordina tus canales de comunicación

Una premisa básica para el éxito durante el Black Friday, consiste en comunicar de forma clara y concisa los descuentos o ventajas que ofreces.

Diseño web

Cambia la página de inicio de tu sitio web, introduce una cabecera especial o una ventana flotante (pop-up), para informar de los descuentos disponibles. También puedes utilizar una cuenta regresiva que apremie a los usuarios a finalizar su compra en un período determinado.

Crea una landing page específica si es conveniente para el tipo de producto o servicio que comercializas, podrás reutilizarla para otras campañas y será más fácil de optimizar. Si vendes un catálogo muy amplio de productos, apuesta por la publicidad y los anuncios de remarketing como te recomendamos más adelante.

Email marketing

Refuerza tu comunicación realizando una newsletter para enviar a tu base de datos con la información acerca de las ofertas y su fecha de caducidad. Automatiza en tu gestor de correo electrónico para enviar las promociones a nuevos visitantes que llegan a tu web durante el Black Friday y otra para quienes dejan un carrito a medias.

Redes Sociales

Cambia la imagen de cabecera de tus redes las semanas previas para que tus seguidores estén alerta sobre el inicio de los descuentos y sean los primeros en poder acceder a ellos. Planifica las publicaciones que vas a compartir en tus redes sociales con las ventajas más destacadas y los productos o servicios con mayor descuento o que esperas vender más; así podrás centrar tus esfuerzos en responder a las preguntas de los usuarios y gestionar las incidencias que se puedan producir durante el Black Friday.

Are you ready for https://t.co/ovpzMU00nk's Black Friday Blackout Sale?

Sign up to our newsletter and be the first in line to shop Black Friday – https://t.co/7cDFzh5ZOi pic.twitter.com/hiKSmMGoFQ

— Zando (@zando_co_za) November 13, 2019

Esta publicación de Zalando es el ejemplo perfecto de cómo coordinar los distintos canales de comunicación para aumentar la efectividad de tu campaña. La publicación de Twitter no solo informan sobre la proximidad de los descuentos, sino que también te ofrece la posibilidad de suscribirte a la newsletter para ser el primero en poder comprar antes de que se agote el stock.

Hosting y desarrollo web, cuidado con el tráfico

La primera consideración que debes tener en cuenta es que, si la planificación tiene el efecto esperado, tu página web recibirá un volumen de tráfico mucho mayor al habitual.

Durante el Black Friday de 2018 las tiendas online experimentaron en España un aumento de ventas del 495% con respecto a un día normal. Fuente: Picodi.

• Comprueba que el hosting está a punto para soportar un aumento de tráfico.
• Asegúrate de que tu tienda online funciona correctamente (landing page, enlaces rotos, proceso de pago, etcétera).

Campañas de publicidad online

El último eje para conseguir aumentar tus ventas se basa principalmente en las campañas de búsqueda y remarketing dinámico.

Según un estudio de Cuponation, las búsquedas relacionadas con el Black Friday ascendieron a más de 5 millones durante el año pasado.

• Selecciona las palabras clave por las que quieres pujar para centrarte en aquellos productos que más te interesa vender. Si no puedes apostar por palabras genéricas, con mucha competencia, emplea tus esfuerzos de presupuesto en promocionar términos más específicos.

• Incluye anuncios de remarketing dinámico para mostrar a los compradores aquellos productos en los que ya han mostrado interés, esto te permitirá aumentar tus ventas y cerrar carritos abandonados.

• Las campañas de social ads te permitirán llegar a la mayor cantidad de usuarios posible y multiplicar el alcance y la repercusión de tus publicaciones y promociones.

El momento perfecto para cualquier eCommerce

Prácticamente todos los negocios, tanto físicos como online, se han sumado a los descuentos del Black Friday y el Cyber Monday en los últimos años.

España es el 5º país del mundo en el que más ha crecido el Black Friday.

El 56% de los consumidores de nuestro país tiene pensado adquirir entre 2 y 3 productos durante su celebración, con un presupuesto medio de 205€ por comprador y en aumento, así que las previsiones indican que durante este año el presupuesto medio será todavía mayor.

La importancia del Black Friday no reside solo en la posibilidad de aumentar tus ventas, sino en la capacidad que posee para atraer compradores de cara a la campaña de Navidad. Vigila tus canales de venta y sé más flexible a la hora de gestionar envíos y devoluciones, ofreciendo la mejor atención al cliente que puedas.

Solo faltan dos semanas para el Black Friday, y todo el mundo está hablando de sus inminentes compras. ¿Estás preparado? Nuestro equipo ya se ha puesto manos a la obra y si no quieres quedarte fuera, podemos ayudarte a crecer, contacta con nosotros y descubre hasta dónde puedes llegar.