Live shopping: ¿será esta la gran tendencia del e-commerce en 2026?

El live shopping es una tendencia de e-commerce que está transformando la forma en que las personas compran y venden productos en línea. Esta estrategia combina el entretenimiento de las transmisiones en vivo con la facilidad de las compras online, creando así una experiencia más interactiva y atractiva. Con el crecimiento del e-commerce a través de redes sociales, todo indica que esta podría ser una de las tendencias de marketing digital con mayor potencial en 2026.

Te mostraremos qué es el live shopping, cómo funciona y por qué puede ser una buena estrategia para aumentar tus ventas.

¿Qué es el live shopping?          

El live shopping es una técnica de ventas que combina transmisiones en vivo con la posibilidad decomprar productos en tiempo real. Funciona como un escaparate digital interactivo, donde las marcas o vendedores presentan detalladamente sus artículos, muestran cómo funcionan e interactúan con los clientes a través de comentarios y preguntas en vivo.

Este modelo comenzó a utilizarse por primera vez en 2016 en Asia, pero rápidamente ganó fuerza en Estados Unidos y Europa, convirtiéndose en una estrategia para vender productos online de manera más auténtica y cercana al público.

¿Cómo funciona el live shopping en el e-commerce?

El proceso es simple: una marca o tienda online organiza una transmisión en vivo, ya sea en un sitio web o en redes sociales como Instagram, TikTok o Facebook. Puedes usar estos canales para presentar tus productos, novedades de stock, anuncios o promociones.

Mientras estás transmitiendo en vivo, los espectadores pueden resolver dudas en el chat, ver demostraciones en tiempo real y comprar. Esto crea un ciclo inmediato: el consumidor ve, interactúa y compra en el mismo momento, sin necesidad de salir de la transmisión o buscar en otro sitio.

Las transmisiones en vivo pueden planificarse de varias formas:

• Demostraciones prácticas: ideales para tecnología, gadgets o productos de belleza.
• Unboxings: muy utilizados en moda y accesorios, o productos de tecnología.
• Sesiones de preguntas y respuestas (Q&A): donde los clientes hacen preguntas y reciben respuestas en tiempo real.
• Promociones relámpago: descuentos exclusivos disponibles solo durante la transmisión, lo que genera urgencia e incentiva la compra inmediata.

Otro factor importante es que el live shopping combina el lado humano de la interacción social con la comodidad de las compras online. Los consumidores se sienten parte de una comunidad, mientras que las marcas logran vender productos de forma más natural, sin parecer publicidad invasiva.

¿Cómo y dónde vender productos online en live shopping? Plataformas

Si quieres vender productos online con live shopping, necesitas tres elementos principales:

1. Una plataforma de transmisión (puede ser una red social o una solución integrada en tu sitio web).
2. Productos que destaquen en video y despierten curiosidad.
3. Una estrategia de comunicación atractiva, que combine demostración con interacción.

El truco es crear cercanía con tu público, mostrando autenticidad y respondiendo en vivo a sus preguntas, ya sea en un live de Instagram o una transmisión en Facebook.

Puedes vender tus productos en varias plataformas. Las más comunes son:

• Redes sociales con transmisiones en vivo: Instagram, TikTok, Facebook
• Marketplaces que ofrecen integraciones de live shopping.
• Tu propio sitio de e-commerce, si cuentas con herramientas que permitan streaming interactivo.

Es importante elegir los canales donde tu público ya se encuentra.

• Instagram: plataforma muy popular entre medianas y pequeñas tiendas online, permite mostrar productos en directo a una audiencia habituada a interactuar con este tipo de contenido. Su formato es intuitivo, facilita comentarios y reacciones en tiempo real y ayuda a crear una experiencia atractiva.
• Facebook: según un estudio de McKinsey (Realizing the potential of live commerce), Facebook sigue siendo la red social más utilizada para live shopping en Europa, con cerca del 57% de usuarios frecuentes en 2022. Es especialmente eficaz en comunidades locales y pequeños negocios, siendo muy usado para demostraciones, lanzamientos y promociones dirigidas a públicos específicos.
• YouTube: utilizado principalmente por marcas con presencia consolidada, destaca por sus herramientas de análisis y monetización, como los Super Chats, y la posibilidad de integrar enlaces externos, reforzando la experiencia de compra.
• TikTok: gracias a su base joven y altamente participativa, se ha convertido en una de las plataformas con mayor potencial para lives dinámicos e interactivos, capaces de generar un fuerte engagement en poco tiempo.
• Sitios oficiales y plataformas propias: muchas marcas prefieren realizar transmisiones en vivo más profesionales en sus propios sitios o en plataformas especializadas de live streaming, creando un entorno controlado, con moderadores y totalmente integrado con la tienda online.

Ventajas del live shopping para marcas

Para las empresas, el live shopping es mucho más que una simple transmisión en vivo. Entre las ventajas destacan:

• Aumento de la tasa de conversión.
• Mayor cercanía con el cliente.
• Posibilidad de vender productos en tiempo real.
• Demostración de productos y resolución de dudas.
• Creación de experiencias interactivas que fidelizan.
• Recogida de feedback inmediato sobre productos.

Además, no es necesario aparecer físicamente para hacer live shopping. Muchas marcas optan por colocar influencers, presentadores o representantes de la marca para vender los productos. Lo importante es garantizar una comunicación clara y atractiva y ofrecer una experiencia inmersiva al espectador.

Beneficios del live shopping para los consumidores

Para quienes compran, el live shopping también ofrece múltiples ventajas más allá de simplemente adquirir un producto online:

• Experiencia de compra más interactiva: en lugar de navegar por páginas estáticas, el consumidor ve una presentación dinámica e interactúa en tiempo real, acercando la experiencia a la de una tienda física.
  
• Posibilidad de resolver dudas en tiempo real: se pueden hacer preguntas directamente sobre tallas, funcionalidades o políticas de devolución y recibir respuestas inmediatas.
• Acceso a descuentos y promociones exclusivas durante las transmisiones: muchas marcas lanzan campañas limitadas en tiempo, creando urgencia y permitiendo ahorrar.
• Mayor confianza al ver demostraciones en vivo: ver un producto en acción es más fiable que solo mirar fotos, permitiendo analizar colores, texturas, tamaños y funcionamiento en tiempo real.
• Sentimiento de comunidad: el live shopping reúne a personas interesadas en un mismo producto o marca, creando una atmósfera de evento colectivo y aumentando la conexión emocional con la marca.

En resumen, el live shopping responde a una necesidad creciente: hacer que las compras online sean más humanas, confiables y atractivas.

Live shopping en 2026: una tendencia en e-commerce

Apenas un año después de su lanzamiento oficial, TikTok Shop ha transformado el ecosistema del comercio electrónico en España, cerrando 2025 con una red de más de12.000 vendedores locales (TikTok). 

La verdadera prueba de fuego ocurrió durante las campañas de Black Friday y navidad. La plataforma pasó de una media de 500 emisiones diarias a superar las 1.150 sesiones de Live Shopping al día, lo que supone un crecimiento del 130% (TikTok). Además, los formatos de vídeo corto y LIVE generaron el 56% de las ventas que se generaron dentro de este canal. 

Si buscas nuevas formas de destacar tu negocio digital, el live shopping puede ser la oportunidad perfecta para transformar la manera en que llegas a tu público.

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