Retail Media, la conversión de las tiendas en soportes publicitarios

Retail Media, la conversión de las tiendas en soportes publicitarios

El retail media es un concepto conocido. Los minoristas han ofrecido soluciones de publicidad off en sus locales desde hace mucho tiempo. Ahora la digitalización abre un nuevo camino. Los retailers, sumidos en una digitalización acelerada debido a la crisis sanitaria, están consiguiendo una posición privilegiada en cuanto a la obtención de datos personales de los consumidores.

¿Qué es?

Los cambios de hábitos de los clientes han provocado un incremento de las compras online, lo que repercute en un mayor conocimiento de los consumidores. Así, muchos comercios online, que cuentan con una digitalización global avanzada, se están convirtiendo en auténticos soportes publicitarios, lo que se conoce como retail media. Una monetización de los datos de nuestros clientes.

Retail media es la estrategia por la que una empresa de distribución se convierte, tras concentrar una gran audiencia en su canal de venta, en un soporte publicitario para las marcas fabricantes. Los retailers parten de una buena posición en la cadena de valor al obtener datos muy fiables de los consumidores online, por lo que pueden ofrecer esta información de valor a los fabricantes. Muchos usuarios comienzan a buscar más productos en las plataformas de venta, en los marketplaces, que en los tradicionales buscadores, en Amazon antes que en Google, lo que indica un claro reposicionamiento de los distribuidores.

La inversión en publicidad online ya supera a la inversión en televisión. Los anunciantes buscan y encuentran en los retailers online a su audiencia. Pero no sólo es un tema de volumen de potenciales clientes, sino el momento del viaje de cliente en el que se encuentran. Un anuncio en televisión puede ser rentable para un distribuidor de moda, pero una inversión de una marca de moda en un retailer online en la sección de moda apunta a que pueda ser mucho más eficiente dado que el cliente está en un momento de su viaje óptimo para el impacto publicitario.

Las grandes virtudes del retail media

Una de las grandes virtudes del retail media es la capacidad de comunicar al potencial cliente mensajes personalizados, ya que cuentan con la base de datos individualizada que incluye nada más y nada menos que los patrones de las compras anteriores. Un bote de datos personales que son auténtica miel para los anunciantes. 

Los retailers cuentan con una audiencia significativa, identificable y fácilmente activable, unido a una gran trazabilidad de toda la acción del cliente y algunos con presencia on y off. ¿Qué anunciante no quiere un soporte con estas características? 

Pese a los aprietos logísticos, los retailers online están demostrando a los consumidores que son una gran solución para las dificultades de movilidad y que a la larga van a mantenerse en su lista de comercios preferentes. Una confianza basada en la calidad de los productos, facilidad de acceso a la oferta, cierre de la compra y, sobre todo, en la experiencia de cliente. Como consecuencia de esa confianza, nos encontramos con un soporte perfecto para que las marcas mejoren la comunicación con sus clientes digitales, porque cualquier medio que genere confianza en el consumidor se convierte inmediatamente en un buen prescriptor.

Desde el punto de vista de las marcas, se trata de una gran oportunidad de contar con datos de gran calidad de los consumidores y una capacidad de comunicar en el propio punto de venta. Como consumidores, recibiremos comunicaciones más útiles y menos intrusivas, ya que estarán centradas en nuestra actividad e intereses reales.

¿Invertir o no en este soporte publicitario?

El retail media está haciéndose un hueco cada vez más importante en las planificaciones publicitarias de las marcas, ya que combina toda una serie de ventajas como confianza, personalización, oportunidad, trazabilidad y cobertura que le convierten en un medio único. Las condiciones actuales del mercado posicionan al retail media como un excelente complemento de ingresos para los distribuidores para enfrentarse a estos períodos de reducción de facturación natural. En pocas palabras, el retail media aparece como una solución adecuada en el momento adecuado, tanto para distribuidores como para marcas y consumidores.