{"id":7527,"date":"2020-04-24T07:30:44","date_gmt":"2020-04-24T07:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redegal.com\/?p=7527"},"modified":"2021-11-20T15:08:31","modified_gmt":"2021-11-20T14:08:31","slug":"oportunidades-para-las-marcas-durante-el-confinamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redegal.com\/es\/blog\/oportunidades-para-las-marcas-durante-el-confinamiento\/","title":{"rendered":"Oportunidades para las marcas durante el confinamiento"},"content":{"rendered":"<p>Estamos viviendo, durante estas semanas de dura batalla contra el Covid-19, un momento apasionante en la historia del <em>retail<\/em> a nivel mundial. Ante el cierre del comercio f\u00edsico y las dificultades de circulaci\u00f3n para acceder a los productos de primera necesidad, el <em>ecommerce<\/em> es el \u00fanico canal para satisfacer los deseos de los consumidores y que las marcas contin\u00faen con su actividad comercial. Los datos, publicados por Kantar, son claros: el 10 de marzo, fecha anterior al confinamiento en Espa\u00f1a, el incremento de la venta online era de un 154% frente a 2019.<\/p>\n<p>Muchas marcas se han centrado en exclusiva en su estrategia online, invirtiendo recursos en la mejora de sus plataformas, en log\u00edstica, en personal especializado. Algo normal para poder mantener, al menos, una peque\u00f1a fuente de ingresos frente a la cat\u00e1strofe del cierre de la tradicional tienda con ligeras modificaciones en sus condiciones de venta online como la ampliaci\u00f3n de los periodos de devoluciones o la gratuidad de los gastos de env\u00edo.<\/p>\n<p>Pero \u00bfqu\u00e9 pasar\u00e1 cuando vuelvan a abrir los comercios de la calle? \u00bfHabr\u00e1 un antes y un despu\u00e9s del COVID 19? Tengamos en cuenta, por ejemplo, el sector moda. Antes de la crisis el 92% de sus ventas proced\u00eda de los canales tradicionales frente al 8% de la venta online. Por mucho que esta crisis sea una inflexi\u00f3n en el comercio electr\u00f3nico, cuando todo vuelva a la normalidad las firmas de moda seguir\u00e1n vendiendo la mayor parte de la colecci\u00f3n en las tiendas f\u00edsicas.<\/p>\n<p>Por tanto, estamos ante un excelente periodo para generar marca, para prepararnos para el regreso a las tiendas de contacto real, con escaparates a pie de calle. Generemos comunidad, invirtamos en conocer a los clientes. El canal online, en el que ahora se refugian los clientes, es id\u00f3neo para interactuar con ellos, conocerlos y luego fidelizarlos en la reapertura. La excelencia en la experiencia de cliente y la emoci\u00f3n durante todo el <em>customer<\/em> <em>journey<\/em> debe continuar. Trabajemos el espacio omnicanal, posicionando a nuestro cliente en el centro y con un comercio unificado desde el punto de vista tecnol\u00f3gico.<\/p>\n<p>Trabajamos con un escenario del <em>retail<\/em> con ingresos tendentes a cero y sin todav\u00eda una planificaci\u00f3n ordenada para su reapertura que s\u00f3lo aportar\u00e1 ingresos m\u00ednimos durante meses. Por eso las marcas que mejor se comporten durante esta crisis son las que saldr\u00e1n m\u00e1s favorecidas. Es un entorno de oportunidad, de invertir, de mejorar nuestra marca, de hacer cosas diferentes. Si analizamos el origen de la palabra \u201ccrisis\u201d, del griego \u201cKrisis\u201d, significa \u201crotura\u201d, por lo que nos lleva a asumir la responsabilidad de qu\u00e9 hacer, c\u00f3mo avanzar en estas circunstancias para recuperar el control de nuestro negocio sin quedarnos parados. Es m\u00e1s, en chino \u201ccrisis\u201d se compone de dos caracteres, uno que representa el peligro y otro la oportunidad. Es el momento de invertir en tu marca.<\/p>\n<p>\u201cSi el \u00e1rbol seco se hubiera mantenido en pie, nada hubiera inducido al p\u00e1jaro a renunciar a su seguridad y echarse a volar\u201d, Eduardo Reyes en \u201cLa Historia del General\u201d.<!--more--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estamos viviendo, durante estas semanas de dura batalla contra el Covid-19, un momento apasionante en la historia del retail a nivel mundial. 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