{"id":5465,"date":"2017-06-13T08:40:44","date_gmt":"2017-06-13T08:40:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redegal.com\/?p=5465"},"modified":"2023-03-09T11:10:38","modified_gmt":"2023-03-09T10:10:38","slug":"reputacion-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redegal.com\/es\/blog\/reputacion-online\/","title":{"rendered":"Diez claves para una reputaci\u00f3n online de \u00e9xito"},"content":{"rendered":"

Una reputaci\u00f3n online corporativa<\/strong>\u00a0<\/strong>\u00a0es f\u00e1cil de crear, lo dif\u00edcil es mantenerla a lo largo de los a\u00f1os. Una acci\u00f3n insignificante en redes sociales puede suponer la ruina para tu empresa. Por esta raz\u00f3n, una vez que logremos la confianza de nuestros seguidores, es imprescindible hacer todo lo posible para no perderla. No obstante, los comentarios negativos de clientes insatisfechos son inevitables y ponen en peligro la confianza de los dem\u00e1s miembros de la comunidad. Es entonces cuando la empresa tiene que ser m\u00e1s proactiva.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo podemos aumentar la reputaci\u00f3n online de nuestra marca? A continuaci\u00f3n hemos recopilado algunos consejos que pueden guiarnos en esta tarea.<\/p>\n

1. Ser cercano y aut\u00e9ntico<\/strong><\/h2>\n

Lograremos mayor confianza si mostramos cercan\u00eda y compartimos nuestros momentos con los seguidores: fotos de la plantilla, directivos, eventos, etc. Nunca se puede mentir ni plagiar<\/strong> porque perder\u00edamos toda credibilidad. Contestando a sus peticiones, resolviendo dudas y solucionando problemas, conseguiremos \u00a0repercusi\u00f3n con mayor rapidez.<\/p>\n

2.\u00a0<\/strong>Interesar<\/strong>nos <\/strong>por <\/strong>nuestros seguidores<\/strong><\/h2>\n

Es crucial conocer m\u00ednimamente a quien nos sigue para adaptar el contenido <\/strong>que vamos a publicar. Las encuestas son de gran ayuda en esta tarea.<\/p>\n

3. Mantener<\/strong>nos<\/strong> siempre activos<\/strong><\/h2>\n

Si tenemos una cuenta en redes sociales<\/a>\u00a0debemos preocuparnos por mantenerla activa, si no es mejor eliminarla. Los seguidores necesitan ver actividad e interacci\u00f3n<\/strong> para seguir la cuenta, o se aburrir\u00e1n y dejar\u00e1n de seguirla.<\/p>\n

4. Escuchar<\/strong><\/h2>\n

Esta acci\u00f3n es una de las m\u00e1s importante porque, escuchando a los consumidores, sabremos lo que quieren y las debilidades que tiene nuestra empresa.<\/p>\n

5. Reconocer nuestros errores<\/strong><\/h2>\n

Cuando cometemos un error es imprescindible reconocerlo y pedir perd\u00f3n, ser\u00e1 perfectamente entendible y aceptado.<\/p>\n

6. Optimizar<\/strong><\/h2>\n

Si nuestra marca tiene muchas menciones, la\u00a0publicidad negativa ser\u00e1 menor.<\/p>\n

7.\u00a0<\/strong>Monitorizar nuestra reputaci\u00f3n corporativa<\/strong><\/h2>\n

Debemos de estar informados de lo que dicen de nuestra marca en todo momento. En Internet se generan comentarios positivos y negativos, tenemos que estar preparados para interactuar con los consumidores.<\/p>\n

8. Planificar<\/strong><\/h2>\n

Ante una posible crisis debemos de estar preparados y tener un manual de actuaci\u00f3n.<\/p>\n

9. Generar contenido de calidad<\/strong><\/h2>\n

El contenido que publicamos en nuestras redes y en nuestro blog corporativo<\/a> es fundamental para conseguir repercusi\u00f3n. Por lo tanto, debe de ser original, interesante y de calidad para atraer a los interesados.<\/p>\n

10. Elegir a profesionales del sector<\/strong><\/h2>\n

Es necesario una persona debidamente formada para desempe\u00f1ar esta tarea. Un error garrafal es delegar en cualquier empleado de la empresa que no est\u00e1 cualificado.<\/p>\n

Los usuarios condicionan la reputaci\u00f3n online<\/strong> de la empresa y por esta raz\u00f3n se deben tener muy en cuenta.\u00a0 Nuestra marca personal es como somos vistos por parte de los dem\u00e1s.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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