{"id":5055,"date":"2017-01-04T14:33:53","date_gmt":"2017-01-04T14:33:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redegal.com\/?p=5055"},"modified":"2023-04-21T13:34:20","modified_gmt":"2023-04-21T11:34:20","slug":"mobile-commerce-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redegal.com\/es\/blog\/mobile-commerce-espana\/","title":{"rendered":"El a\u00f1o del Mobile Commerce en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"

El Observatorio Cetelem<\/a> publicaba a finales de 2016 la tercera edici\u00f3n de \u00abEl Observatorio Cetelem e-Commerce\u00bb<\/a><\/strong>, un informe sobre la situaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a durante el \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n

En este estudio se analizan las compras online en los diferentes sectores, prestando atenci\u00f3n a todo el proceso de compra y extrayendo conclusiones sobre los h\u00e1bitos de compra online de los espa\u00f1oles.\u00a0<\/strong>Asimismo, se realiza un an\u00e1lisis promenorizado de las nuevas tendencias del comercio electr\u00f3nico \u00a0y un desglose por comunidades auton\u00f3mas.<\/p>\n

El paso previo a la realizaci\u00f3n de una compra online siempre es la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n.<\/strong> En este sentido, las fuentes informativas m\u00e1s empleadas por los espa\u00f1oles en 2016 fueron las p\u00e1ginas web de las marcas (62%), los consejos de familiares y amigos (57%) y los blogs y foros de opini\u00f3n (48%), que destacan sobre otras como las redes sociales, las tiendas f\u00edsicas o los buscadores como Google.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la omnicanalidad<\/strong> de la que habl\u00e1bamos en este Blog hace unas semanas (accede al post desde aqu\u00ed<\/a>) queda patente en el estudio, al concluir que el 62% de los encuestados acude, en ocasiones, a la tienda f\u00edsica antes de finalizar el proceso de compra por Internet, y el 7% lo hace siempre.<\/p>\n

Con respecto al tipo de adquisiciones<\/strong> realizadas online en el \u00faltimo a\u00f1o, los viajes (billetes, reservas de hotel, etc.), con un 57%; la moda, con un 55% y el ocio (entradas, libros, m\u00fasica, restaurantes, etc.) y el calzado y complementos, ambos con un 50%, son los productos dominantes, tal y como muestra la siguiente gr\u00e1fica:<\/p>\n

\"comercio-online\"<\/p>\n

El importe medio<\/strong> gastado es cada vez mayor. En 2016 la cifra ascendi\u00f3 a 1.413\u20ac, lo que supone un 4,4% m\u00e1s que en 2015. La financiaci\u00f3n de productos<\/strong> adquiridos a trav\u00e9s de Internet tambi\u00e9n ha crecido, concretamente en un 7% respecto al a\u00f1o anterior.<\/p>\n

La frecuencia de compra online<\/strong>\u00a0es, nuevamente, superior que el a\u00f1o pasado. Ahora el 39% de los encuestados lo hace, como m\u00ednimo, cada 15 d\u00edas (en 2015 la cifra no superaba el 30%).<\/p>\n

Al preguntar a los consumidores por los aspectos positivos y negativos a la hora de realizar compras online<\/strong>, lo que m\u00e1s valoran es poder hacerlo desde casa, a cualquier hora y sin aglomeraciones, mientras que las principales barreras que se encuentran son no poder ver, tocar y probar los productos; los gastos de env\u00edo y esperar a recibir las compras en casa.<\/p>\n

\"ecommerce-3\"<\/p>\n

Las redes sociales siguen sin despegar como canal de compra.<\/strong>\u00a0Solo el 10% de los encuestados afirma haber adquirido productos a trav\u00e9s de alguna red social (un punto m\u00e1s que en 2015), siendo Facebook la plataforma dominante. En cualquier caso, estas compras siguen siendo minoritarias entre los consumidores espa\u00f1oles. En la siguiente gr\u00e1fica podemos verlo con mayor claridad:<\/p>\n

\"rrss-commerce\"<\/p>\n

Por el contrario, los dispositivos m\u00f3viles como canal de compra\u00a0han experimentado un crecimiento extraordinario<\/strong> en 2016: la mitad de los encuestados dice haber comprado a trav\u00e9s del m\u00f3vil en 2016, pasando de un 25% a un 50% en tan solo dos a\u00f1os. Adem\u00e1s, al preguntarles si el Mobile Commerce ser\u00e1 \u00e9sta la forma mas extendida de Ecommerce en un futuro, un 88% responde afirmativamente, un 15% m\u00e1s que en 2015.<\/p>\n

Estos datos nos llevan a afirmar que, sin duda, \u00e9ste ha sido el a\u00f1o del Mobile Commerce en Espa\u00f1a <\/strong>y seguir\u00e1 si\u00e9ndolo, probablemente, en un futuro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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