{"id":9135,"date":"2019-08-06T12:14:48","date_gmt":"2019-08-06T10:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/redegal3.des2.net\/blog\/monitorizacion-y-medicion-del-sentiment\/"},"modified":"2025-11-20T01:35:00","modified_gmt":"2025-11-20T00:35:00","slug":"monitorizacion-y-medicion-del-sentiment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redegal.com\/es-mx\/blog\/monitorizacion-y-medicion-del-sentiment\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 el an\u00e1lisis del social media sentiment es tan importante?"},"content":{"rendered":"\n

Hace un par de semanas hablamos de c\u00f3mo la capacidad comunicativa y humanizadora de los emojis<\/a> les hab\u00eda permitido asentarse en el mundo digital, constituyendo un nuevo lenguaje de caracter\u00edsticas peculiares.<\/p>\n\n\n\n

En este post volvemos a poner las emociones en el centro de la diana y analizamos la importancia de la monitorizaci\u00f3n y la medici\u00f3n del sentiment<\/strong> dentro de una estrategia de social media<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el sentiment<\/em>?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de adentrarnos en este apasionante mundo es importante aclarar el significado del concepto. As\u00ed, conocido tambi\u00e9n como opinion mining<\/strong>, el sentiment es un indicador KPI (Key Performance Indicator) que hace referencia a la interpretaci\u00f3n de dos aspectos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. La actitud de un usuario hacia una marca<\/li>\n\n\n\n
  2. Su implicaci\u00f3n con la misma<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfPor qu\u00e9 es importante en una estrategia de social media?<\/h2>\n\n\n\n

    Sin menospreciar el valor de los KPI cuantitativos, el sentiment concentra su inter\u00e9s para establecer con una mayor precisi\u00f3n el perfil del p\u00fablico al que se dirige una marca, ya que permite analizar la respuesta emocional de los usuarios que han interactuado con la misma. <\/p>\n\n\n\n

    En el entorno digital actual cada vez son m\u00e1s las herramientas que las personas tienen a su disposici\u00f3n para manifestar su opini\u00f3n, compartir sus dudas y expresar sus preocupaciones, sean estas positivas o negativas.<\/p>\n\n\n\n

    Es por esto por lo que el an\u00e1lisis del sentiment<\/strong> se postula como una gran baza que permite obtener informaci\u00f3n sobre el tono con el que los usuarios hablan en redes sociales, blogs o foros sobre una determinada marca, algo que le permite saber qu\u00e9 les gusta y qu\u00e9 no. <\/p>\n\n\n\n

    Cabe destacar que este an\u00e1lisis se realiza mediante un sistema sem\u00e1ntico, es decir, atendiendo a una serie de palabras o expresiones conocidas como antolog\u00edas en funci\u00f3n de las cuales se califica un comentario como positivo, negativo o neutro, siendo este \u00faltimo el m\u00e1s com\u00fan. As\u00ed, teniendo en cuenta que lo habitual es que los comentarios positivos superen a los negativos, un cambio en la din\u00e1mica deber\u00eda hacer saltar las alarmas.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfPara qu\u00e9 sirve?<\/h2>\n\n\n\n

    La l\u00f3gica es sencilla y a la vez infalible,”scientia potentia est”<\/em>, es decir,el conocimiento es poder.<\/p>\n\n\n\n

    La monitorizaci\u00f3n de la reputaci\u00f3n online<\/a> de una marca desde la \u00f3ptica del sentiment analysis se est\u00e1 convirtiendo en una herramienta esencial para mejorar la relaci\u00f3n con el p\u00fablico.\u00a0Es por esto que atendiendo a la vor\u00e1gine en la que se ha convertido el \u00e1mbito del social media, las marcas buscan el conocimiento total con el objetivo de destacar por encima del resto sin ser conscientes de su error.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Aunque resulte pol\u00e9mico, un elevado n\u00famero de impresiones no debe entenderse como la panacea, pues para mantenerse con vida en la gran batalla por la atenci\u00f3n de los usuarios es importante saber qu\u00e9 gusta y cu\u00e1nta gente est\u00e1 realmente interesada, algo que se consigue fijando la atenci\u00f3n en factores entre los que se encuentra el sentiment. <\/p>\n\n\n\n

    Al igual que los KPIs cuantitativos, conocer el social media sentiment permite a las organizaciones tanto mejorar su estrategia de contenidos como disfrutar de una gran ventaja frente a su competencia, ya que permite:<\/p>\n\n\n\n