{"id":9113,"date":"2020-03-26T15:03:01","date_gmt":"2020-03-26T15:03:01","guid":{"rendered":"https:\/\/redegal3.des2.net\/es\/blog\/coronavirus-estrategia-online\/"},"modified":"2020-03-26T15:03:01","modified_gmt":"2020-03-26T15:03:01","slug":"coronavirus-estrategia-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redegal.com\/es-mx\/blog\/coronavirus-estrategia-online\/","title":{"rendered":"Coronavirus: c\u00f3mo seguir con tu estrategia online"},"content":{"rendered":"<h3><b>Dejar de comunicar no es una opci\u00f3n, es el momento de centrar tu inversi\u00f3n en branding, seguir con el SEO y no olvidar tu comunicaci\u00f3n en redes\u00a0<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La crisis del coronavirus est\u00e1 teniendo repercusi\u00f3n a muchos niveles y\u00a0 tambi\u00e9n en el canal digital. <\/span><b>Los h\u00e1bitos de consumo en este medio est\u00e1n cambiando <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a pasos agigantados y la <\/span><b>incertidumbre de las marcas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a la hora de definir una estrategia a seguir son muchas: <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfDebo parar la inversi\u00f3n publicitaria? \u00bfQu\u00e9 debo comunicar?\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si es tu caso, no te preocupes. En este post te guiamos por los <\/span><b>pasos a seguir para que tu marca afronte esta situaci\u00f3n de la mejor manera<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Los mensajes publicitarios anteriores carecen ahora de sentido<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La crisis provocada por el coronavirus ha llevado a que las marcas se hayan visto obligadas a cambiar de rumbo en su estrategia publicitaria y de comunicaci\u00f3n. Y es que la estrategia planteada a inicios del a\u00f1o se ha ido directamente al garate. <\/span><b>Continuar haciendo lo mismo en la situaci\u00f3n actual es un error<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pero es importante no parar de comunicar. <\/span><b>El silencio no es una opci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<h2><b>Aporta valor y no mensajes oportunistas<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Opta por mantener un <\/span><b>discurso emp\u00e1tico y cercano con tu usuario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Acompa\u00f1a a tus usuarios a lo largo de su jornada en casa con mensajes optimistas y con contenido que les aporte valor. No es el momento de anunciar ofertas o promociones. Es necesario <\/span><b>adaptar el tono, reconsiderar los mensajes y ser sensible<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto va ayudar a que tu marca salga reforzada de esta crisis puntual.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Qu\u00e9 debes comunicar en cada momento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como en cualquier crisis, debemos entender las diferentes fases de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>La fase de shock\u00a0 y reajuste.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> En un primer momento, debes reaccionar a la situaci\u00f3n comunicando la situaci\u00f3n de tu marca y las medidas adoptadas para hacer frente a la situaci\u00f3n. Es el momento de decirle a tus usuarios si tus tiendas permanecer\u00e1n cerradas, si tu web continuar\u00e1 enviando pedidos, si alargas los plazos de devoluci\u00f3n o qu\u00e9 medidas de higiene est\u00e1s aplicando en tus procesos productivos o qu\u00e9 protocolos de env\u00edo de productos sin contactos aplicas.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>La fase de awareness + engagement. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Debes hacer un esfuerzo para\u00a0 no desconectar y no apagar tu comunidad en redes. El silencio puede ser tan perjudicial como el desacierto de las campa\u00f1as fuera de tono. Construye una comunicaci\u00f3n que genere credibilidad, compromiso y vinculaci\u00f3n. En esta fase, el centro de atenci\u00f3n reside en las personas: los empleados, los stakeholders y los clientes de la marca.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0La fase de <\/span><b>Revenge Spending<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Posiblemente se genere un efecto rebote tras la crisis y tus clientes busquen momentos de gasto. Ser\u00e1 el momento de revitalizar a tu marca a trav\u00e9s del producto y de campa\u00f1as que celebren el entusiasmo, el optimismo y un estilo de vida activo. Tambi\u00e9n es importante dar continuidad a las propuestas de valor que has desarrollado en la fase anterior de compromiso y cercan\u00eda social m\u00e1s all\u00e1 del calendario comercial.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>\u00bfY qu\u00e9 hago con la inversi\u00f3n publicitaria?\u00a0<\/b><\/h2>\n<h3><b>De estrategia perfomance a branding<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no lo has hecho ya, <\/span><b>debes hacer un cambio en tu funnel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. No es el momento de impactar a tus usuarios con mensajes agresivo de ventas, de descuentos o con anuncios de producto. Entonces, \u00bfc\u00f3mo debes hacerlo?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo primero es que hagas un cambio en tu estrategia de inversi\u00f3n para destinar <\/span><b>m\u00e1s presupuesto al awareness y menos a la conversi\u00f3n directa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Focaliza en las estrategias de <\/span><b>branding y captaci\u00f3n de leads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, teniendo en cuenta que la conversi\u00f3n de esos leads ser\u00e1 a\u00a0 plazo largo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfPor qu\u00e9 es importante mantener la inversi\u00f3n en publicidad?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora mismo se vive un traspaso del mundo f\u00edsico al virtual. <\/span><b>El consumo de internet se ha disparado como nunca antes en la historia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: se dispara la audiencia de los medios de comunicaci\u00f3n, en redes sociales, las reproducciones de v\u00eddeo, las b\u00fasquedas\u2026. Es el momento de aprovechar los factores excepcionales que hacen que la cobertura sea mucho mayor de la habitual y la la oportunidad de impactar a un usuario m\u00e1s receptivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, globalmente hay una reducci\u00f3n en la inversi\u00f3n publicitaria. Es l\u00f3gico, dado que muchos negocios est\u00e1n cerrados y la actividad. Esto significa que <\/span><b>los costes durante estos d\u00edas bajar\u00e1n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y el momento se convierte en una oportunidad de posicionarse y de <\/span><b>mejorar el Share Of Voice de la marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Tus seguidores, m\u00e1s conectados que nunca\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Espa\u00f1a, el uso de las redes sociales se ha disparado, seg\u00fan <\/span><a href=\"https:\/\/www.eleconomista.es\/tecnologia\/noticias\/10434591\/03\/20\/Los-espanoles-son-los-europeos-mas-sociales-para-consumir-informacion-online-sobre-el-coronavirus.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">estimaciones del auditor Comscore recogido por El Economista<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. En la \u00faltima semana, el consumo de informaci\u00f3n de redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram o LinkedIn ha crecido un 55%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aprovecha esta oportunidad para trabajar tu plan de contenidos enfoc\u00e1ndote en el branding manteniendo a tu marca en el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">top of mind <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">de los usuarios. Olv\u00eddate de las acciones de venta directa y<\/span><b> ofrece contenidos de valor<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: recomendaciones de libros, pel\u00edculas, tutoriales, rutinas de ejercicios, recetas&#8230;\u00a0 Piensa qu\u00e9 contenido puedes ofrecer como marca a tus usuarios que les ayude en su d\u00eda a d\u00eda de la cuarentena.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No te olvides de la <\/span><b>gesti\u00f3n diaria de mensajes y comentarios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de tus usuarios. En esta nueva situaci\u00f3n surgir\u00e1n m\u00e1s dudas que nunca.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo debo trabajar la estrategia SEO durante la crisis?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puede ser que tu marca vea una reducci\u00f3n del tr\u00e1fico org\u00e1nico en su p\u00e1gina web durante estos d\u00edas, esto se debe a <\/span><b>el usuario est\u00e1 cambiando sus tendencias de b\u00fasquedas debido a la situaci\u00f3n actual<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Por eso, es importante revisar continuamente las tendencias de b\u00fasqueda para adaptarte en la medida de lo posible a trav\u00e9s de <\/span><b>contenidos adaptados <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a lo que el usuario necesita en ese momento. Si tienes un blog de contenidos, es el momento de que nutrirlo con contenidos actualizados que puedan responder a esas b\u00fasquedas informacionales del usuario: recetas de cocina para hacer en casa, descargables de actividades para los peques\u2026\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es muy importante que sigas trabajando tu estrategia SEO para cuando esto se restablezca tu marca siga apareciendo en los buscadores. Si no posicionas, no existes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde Redegal esperamos que estos tips te ayuden, pero recuerda que si quieres adecuar tu estrategia de marketing digital y comunicaci\u00f3n a esta nueva realidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.\u00a0<\/span><!--more--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dejar de comunicar no es una opci\u00f3n, es el momento de centrar tu inversi\u00f3n en branding, seguir con el SEO y no olvidar tu comunicaci\u00f3n en redes\u00a0 La crisis del coronavirus est\u00e1 teniendo repercusi\u00f3n a muchos niveles y\u00a0 tambi\u00e9n en el canal digital. 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