{"id":9097,"date":"2020-10-19T09:13:01","date_gmt":"2020-10-19T07:13:01","guid":{"rendered":"https:\/\/redegal3.des2.net\/es\/blog\/la-gran-duda-e-commerce-propio-o-marketplace-online\/"},"modified":"2023-04-18T12:24:41","modified_gmt":"2023-04-18T10:24:41","slug":"la-gran-duda-e-commerce-propio-o-marketplace-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redegal.com\/es-mx\/blog\/la-gran-duda-e-commerce-propio-o-marketplace-online\/","title":{"rendered":"La gran duda: \u00bfeCommerce propio o marketplace online?"},"content":{"rendered":"

\u00bfVender a trav\u00e9s de una tienda multimarca o con nuestra propia tienda? Esa es la gran duda que desde hace a\u00f1os han tenido las marcas. Esa disyuntiva, trasladada al online, se traduce en preguntarnos si es mejor centrar nuestras operaciones de venta en un eCommerce propio o en un marketplace. Pues cada uno que saque sus propias conclusiones, porque tanto un <\/span>eCommerce<\/span><\/a> propio como un marketplace<\/span> tiene sus pros y sus contras y cada marca tendr\u00e1 que evaluar qu\u00e9 <\/span>estrategia de venta online<\/span><\/a> seguir.<\/span><\/p>\n

La evoluci\u00f3n de los acontecimientos en los \u00faltimos meses ha ido incrementando el n\u00famero de tiendas online y marketplaces a un ritmo muy superior al de la evoluci\u00f3n y maduraci\u00f3n del mercado online esperado. Pero a la hora de decidir c\u00f3mo acceder a los clientes que est\u00e1n por internet las preguntas se multiplican. Por eso te interesa conocer las bondades y desventajas de un marketplace online y las de un eCommerce propio.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es un marketplace?<\/b><\/h2>\n

Un <\/span>marketplace<\/b> es una tienda de tiendas, es decir, un espacio en el que diferentes vendedores muestran y venden sus productos. Lo que toda la vida ha sido un centro comercial en su <\/span>versi\u00f3n online<\/b>. Los m\u00e1s conocidos son eBay, Amazon, Aliexpress, Walmart, Alibaba o TMall. Pero cada marca debe buscar su hueco teniendo en cuenta el nicho de mercado al que se dirija. A veces es mucho m\u00e1s eficiente instalarse en un marketplace sectorial que en uno global. Si mi tienda est\u00e1 dirigida a las conservas de pescado podr\u00eda ser m\u00e1s rentable un marketplace de alimentaci\u00f3n que uno generalista. Igual, igual que en la vida offline.<\/span><\/p>\n

Si est\u00e1s inici\u00e1ndote en la venta online unirte a un marketplace online puede ser una gran opci\u00f3n para probar el mercado. Con un presupuesto limitado puede ser un canal \u00fanico o complementario a tu canal de venta tradicional muy interesante.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene un marketplace online?<\/b><\/h3>\n
    \n
  1. Ahorro de costes<\/b>. La inversi\u00f3n en la infraestructura tecnol\u00f3gica la pagar\u00e1s con comisiones sobre las ventas o con una cuota mensual, por lo que no es necesario un importante desembolso inicial.<\/span><\/li>\n
  2. Posicionamiento del producto.<\/b> Si tu p\u00fablico no conoce tu producto dif\u00edcilmente vender\u00e1s. Los marketplaces son los primeros interesados en generar tr\u00e1fico hacia sus tiendas, por lo que te ser\u00e1 de gran ayuda en tu estrategia SEO.<\/span><\/li>\n
  3. Confianza<\/b>. Si est\u00e1s empezando tu marca no cuenta con un reconocimiento en el mercado, por lo que los primeros clientes se ver\u00e1n protegidos en las transacciones por la marca del marketplace.<\/span><\/li>\n
  4. Gesti\u00f3n de cobros.<\/b> Los marketplaces normalmente ser\u00e1n los que cobren a tu cliente, por lo que te desentender\u00e1s de la negociaci\u00f3n con los bancos o entidades de gesti\u00f3n de cobros. El marketplace redirigir\u00e1 los cobros a tu cuenta, deduciendo una comisi\u00f3n de gesti\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Log\u00edstica<\/b>. Tanto la entrega como la recogida de mercanc\u00eda es uno de los caballos de batalla m\u00e1s importantes en el comercio online. Pues bien, muchos marketplaces incluyen la gesti\u00f3n de la log\u00edstica como una opci\u00f3n, incluso a nivel internacional.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \u00bfY desventajas?<\/b><\/h3>\n

    Obviamente, los marketplaces tambi\u00e9n quieren ganar dinero, por lo que no todo pueden ser ventajas para las marcas.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Competencia<\/b>. Tu producto competir\u00e1 en las mismas p\u00e1ginas con los de tus adversarios, por lo que tendr\u00e1s que revisar continuamente los precios a los que otras marcas ofrecen productos similares al tuyo.<\/span><\/li>\n
    2. Branding<\/b>. Es muy dif\u00edcil conseguir un posicionamiento de marca en un marketplace. El centro comercial intenta que sea su marca la que predomine, por lo que su marca siempre, siempre, estar\u00e1 por encima de la tuya.<\/span><\/li>\n
    3. La base de clientes<\/b>. El marketplace intentar\u00e1 crear una base de clientes a costa de los vendedores que est\u00e1n agrupados bajo su paraguas. De esta manera, la informaci\u00f3n estrat\u00e9gica que deber\u00eda ser uno de los objetivos prioritarios de un eCommerce forma tambi\u00e9n parte de la estrategia del marketplace, por lo que tendr\u00e1s un buen choque de intereses por los datos de tus clientes.<\/span><\/li>\n
    4. Costes<\/b>. Si ya cuentas con un gran volumen de ventas los costes en comisiones pueden ser muy altos. Vigila estas comisiones para mejorar tu rentabilidad.<\/span><\/li>\n
    5. Fidelizaci\u00f3n de los clientes<\/b>. Te ser\u00e1 complicado generar clientes fieles a tu marca, porque los propios clientes de un marketplace no son fieles a \u00e9ste.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      La alternativa, un eCommerce propio<\/b><\/h2>\n

      La alternativa a un marketplace es construir tu propio eCommerce. Hay m\u00faltiples opciones que tambi\u00e9n tendr\u00e1s que evaluar seg\u00fan el producto que vayas a vender, volumen, posicionamiento, etc. En el mercado hay numerosas <\/span>plataformas eCommerce<\/span><\/a> como Magento<\/a>, Prestashop, Shopify<\/a> , BigCommerce<\/a> o WooCommece, entre otras.<\/span><\/p>\n

      Ventajas de un eCommerce exclusivo<\/b><\/h3>\n

      La gran ventaja de un eCommerce propio es la informaci\u00f3n. La informaci\u00f3n de tus clientes es el meollo de la rentabilidad de cualquier negocio, y ser t\u00fa el due\u00f1o del conocimiento de los clientes es un gran paso para tu negocio.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Competencia.<\/b> En tu eCommerce tu marca es la \u00fanica presente, por lo que evitar\u00e1s que otras marcas te eclipsen.<\/span><\/li>\n
      2. Experiencia de usuario. <\/b>Recoger\u00e1s los \u00e9xitos de la implantaci\u00f3n de un correcto dise\u00f1o de la experiencia de tus clientes. Tu conoces a tus clientes y conoces sus necesidades, por lo que puedes dise\u00f1ar todo tu entorno digital como mejor se adec\u00fae a tu marca.<\/span><\/li>\n
      3. Fidelizaci\u00f3n<\/b>. Es la clave. Como indicamos un poquito m\u00e1s arriba, la informaci\u00f3n de tus clientes es tuya. Por tanto, tienes la capacidad absoluta para mejorar su fidelidad con promociones, informaci\u00f3n interesante para cada nicho de clientes, personalizaci\u00f3n, etc.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        En resumen: la marca, el producto, el precio y los clientes son tuyos y s\u00f3lo tuyos.<\/span><\/p>\n

        Algunas desventajas importantes:<\/b><\/h3>\n
          \n
        1. Costes<\/b>. Si bien los costes de implementaci\u00f3n de un eCommerce propio se han reducido en los \u00faltimos a\u00f1os, no deja de ser un gasto importante que se asume al abrir el negocio online. Aqu\u00ed no hay mensualidades, pero muchas veces tendr\u00e1s que tener en cuenta un mantenimiento peri\u00f3dico de\u00a0tu tienda digital.<\/span><\/li>\n
        2. Posicionamiento<\/b>. Nadie har\u00e1 esta tarea por ti, y es clave para que la gente te conozca. Recuerda, acabas de abrir una tienda en un oc\u00e9ano de tiendas y debes darte a conocer, que la gente te encuentre. Cuando tu marca sea importante y reconocida por el mercado te buscar\u00e1n, pero por el momento tienes que buscar t\u00fa a los clientes.<\/span><\/li>\n
        3. Log\u00edstica<\/b>. Suele ser el tal\u00f3n de Aquiles de muchos eCommerce. Al igual que en una tienda f\u00edsica t\u00fa eres el \u00fanico responsable de que los env\u00edos lleguen a su destino, con la diferencia de que en este modelo tendr\u00e1s, si todo va bien, cientos de env\u00edos diarios. \u00a1Ah!, y no olvides la log\u00edstica inversa, la devoluci\u00f3n es un hito important\u00edsimo en el customer journey de un negocio online.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          En resumen<\/b><\/h2>\n

          Si tu presupuesto es limitado o no tienes claro el futuro de tu negocio online tu lugar es un marketplace online.\u00a0<\/span><\/p>\n

          Si tu negocio tiene o va a tener un gran volumen tu sitio online debe ser un eCommerce propio, donde tendr\u00e1s m\u00e1s libertad y los costes, que al principio son mayores, se reducir\u00e1n por el mayor volumen. Incluso si tienes tu propio eCommerce puede ser interesante que est\u00e9s presente en un marketplace, porque a\u00f1adir\u00e1s otro canal de venta con clientes diferente.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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