{"id":8976,"date":"2019-09-30T13:55:31","date_gmt":"2019-09-30T11:55:31","guid":{"rendered":"https:\/\/redegal3.des2.net\/es\/blog\/entrevistamos-a-fernando-seijo-project-manager-y-director-de-marketplaces-en-redegal\/"},"modified":"2021-12-01T16:22:56","modified_gmt":"2021-12-01T15:22:56","slug":"entrevistamos-a-fernando-seijo-project-manager-y-director-de-marketplaces-en-redegal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.redegal.com\/es-mx\/blog\/entrevistamos-a-fernando-seijo-project-manager-y-director-de-marketplaces-en-redegal\/","title":{"rendered":"Entrevistamos a Fernando Seijo, Project Manager y Director de Marketplaces en Redegal"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Hemos robado un hueco de la agenda de Fernando para que nos hable de marketplaces digitales, sabemos que es un tema que interesa a muchos de vosotros y queremos ofreceros una visi\u00f3n acerca de su estado actual y previsiones de futuro. Si te interesa el sector del e-commerce, te recomendamos que sigas leyendo.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Para comenzar nos gustar\u00eda entrar un poco en situaci\u00f3n; sabemos que los marketplaces no paran de crecer con Amazon como alumno aventajado de la clase,<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">pero&#8230;<\/span><\/i><\/p>\n<h1><b>\u00bfQu\u00e9 es exactamente un marketplace, cu\u00e1l es la diferencia con un ecommerce?\u00a0<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primero me gustar\u00eda acotar la definici\u00f3n de marketplaces, ya que muchas veces es dif\u00edcil para el comprador percibir la diferencia con respecto a un ecommerce tradicional. Para simplificar podr\u00edamos decir que un Marketplace es una plataforma que pone en contacto a compradores y vendedores, como una especie de\u00a0 \u201ccentro comercial digital\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque son muchos los matices,<\/span><b> la principal diferencia entre marketplace y eCommerce reside en el modelo de negocio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en el caso del ecommerce (la tienda <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">online <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">tradicional), se dedica a la venta de productos. En el caso de los marketplaces estamos hablando de plataformas que \u201cconectan\u201d a compradores y vendedores a cambio de una comisi\u00f3n por esa transacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dec\u00eda, son muchas las diferencias, ya que por ejemplo, en un modelo como Amazon, en el que conviven sellers y compradores, empresas seleccionadas act\u00faan como Vendor (proveedores de Amazon), transform\u00e1ndose este \u00faltimo en un competidor\/vendedor m\u00e1s dentro de la plataforma.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro ejemplo diferenciador son los servicios que ofrecen a sus clientes algunas de estas plataformas (compradores y vendedores), estar\u00edamos hablando de servicios publicitarios (Amazon Advertising) y log\u00edsticos para los vendedores o suscripci\u00f3n a programas como Prime, para los compradores.<\/span><\/p>\n<h1><b>\u00bfCu\u00e1les son los mejores marketplaces, o los m\u00e1s populares?<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque es cierto que existen operadores l\u00edderes a nivel global: Amazon, Alibaba, Ebay&#8230; la clasificaci\u00f3n var\u00eda si analizamos a nivel regional, en donde surgen marketplaces con millones de usuarios pero muchas veces desconocidos en otros pa\u00edses.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si hablamos a nivel europeo, gigantes como Amazon o Ebay ocupan las primeras posiciones, pero tambi\u00e9n encontramos otros marketplaces con un enorme volumen de negocio en ciertos pa\u00edses: El Corte Ingl\u00e9s en Espa\u00f1a, Otto en Alemania, Allegro en Polonia, Fruugo en UK, y un largo etc\u00e9tera.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque s\u00ed que es cierto que Amazon lidera el Top of mind de los compradores\u00a0 espa\u00f1oles, en nuestro pa\u00eds existen otras alternativas que han conquistado un elevado porcentaje del mercado, como son Aliexpress, El Corte Ingl\u00e9s, Ebay, Carrefour o Privalia, entre otros.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo si preguntamos a un usuario chino, nos pondr\u00e1 como ejemplo marketplaces como TaoBao, Tmall, Alibaba,&#8230; .\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En latinoam\u00e9rica, Mercado Libre es el rey, aunque ha perdido la primera posici\u00f3n en pa\u00edses como M\u00e9xico; y cuando hablamos de EEUU, por detr\u00e1s del todopoderoso Amazon hay otras plataformas como Walmart, Jet o Etsy con una important\u00edsima cuota de mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como te dec\u00eda, la convivencia de unos y otros var\u00eda en funci\u00f3n de pa\u00edses o regiones concretas.<\/span><\/p>\n<h1><b>\u00bfHay volumen de negocio y futuro dentro de un marketplace? \u00bfEn qu\u00e9 punto nos encontramos?<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para hacernos una idea de la dimensi\u00f3n y alcance de estas compa\u00f1\u00edas, solamente tenemos que fijarnos en los datos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Amazon copa ya el 50% del ecommerce en EEUU<\/strong> (esto supone un 5% de todo el retail del pa\u00eds)\u00a0 y es ya la 3\u00aa plataforma publicitaria m\u00e1s grande tras Google y Facebook.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de ser un punto de venta global, Amazon tambi\u00e9n es utilizado como buscador de productos, y en esto ya es l\u00edder por delante de Google.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se estima que en 2020, el 40% de las VENTAS ONLINE se llevar\u00e1n a cabo\u00a0 en AMAZON, AliBaba, y otros marketplaces.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En 2018 las PYMES espa\u00f1olas superaron los 400 millones de \u20ac en exportaciones v\u00eda AMAZON, un 50% m\u00e1s que el ejercicio anterior<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Solo en Espa\u00f1a, si nos fijamos en volumen de facturaci\u00f3n, Amazon (4.500 mill \u20ac) pr\u00e1cticamente triplica a sus rivales directos (Aliexpress y El corte Ingl\u00e9s).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">TMALL , el mayor marketplace de China, cuenta con m\u00e1s de 500 millones de usuarios<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ALIEXPRESS Espa\u00f1a cuenta con m\u00e1 de 40 millones de visitas al mes<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ALIEXPRESS Global, 150 millones de compradores, 190 pa\u00edses, 30 millones visitas\/d\u00eda.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y estas cifras\u00a0 aumentan mes a mes\u2026<\/span><\/p>\n<h1><b>Hablando de Espa\u00f1a, \u00bfcu\u00e1les son los grupos que m\u00e1s venden a trav\u00e9s de canales online?<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed en Espa\u00f1a, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Amazon es el l\u00edder en facturaci\u00f3n (+ de 4500millones de \u20ac),\u00a0 seguido de Aliexpress, El Corte Ingl\u00e9s y Carrefour.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dato, Amazon Espa\u00f1a ha alcanzado recientemente la cifra de los 100.000 sellers.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfY en el mercado latinoamericano?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si nos centramos en\u00a0 latinoam\u00e9rica, sin duda<\/span><b> MercadoLibre es el player dominante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Si ponemos el foco sobre M\u00e9xico, un mercado que conocemos bien, Amazon y MercadoLibre ocupan el 1\u00ba y 2\u00ba puesto.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e9xico es un pa\u00eds con un potencial y un margen de crecimiento enorme en el terreno del ecommerce. MercadoLibre multiplica cada a\u00f1o sus cifras de ventas y usuarios, y cuenta ya con m\u00e1s de 24 millones de usuarios en el pa\u00eds (casi 5 millones solamente en Ciudad de M\u00e9xico)<\/span><\/p>\n<h1><b>Entonces todas las empresas deber\u00edan apostar por ofrecer sus productos en alg\u00fan marketplace, \u00bfo no?<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La verdad , no es un camino sencillo aunque lo parezca, la competencia es alt\u00edsima y requiere de un buen planteamiento estrat\u00e9gico y dedicaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso no lo recomendamos en todos los casos. Hay que analizar y conocer bien a nuestra audiencia, nuestro sector, m\u00e1rgenes de beneficio, log\u00edstica, devoluciones&#8230; y alinear bien la apertura de esta v\u00eda con la estrategia multicanal de la empresa. Para ciertos sectores o negocios puede ser m\u00e1s conveniente optar por otros canales de venta.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque debe ser la m\u00e1xima de cualquier compa\u00f1\u00eda, en\u00a0 marketplaces como Amazon el cliente-comprador es el eje central, por encima de sus clientes-vendedores, por lo que es necesario conocer bien las reglas y pol\u00edticas para trabajar con \u00e9xito este canal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otra parte, <\/span><b>el potencial y las posibilidades que ofrecen son enormes indudablemente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: posicionamiento, reputaci\u00f3n, alcance, visibilidad, log\u00edstica y bajo mi punto de vista, un punto clave, la internacionalizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s de la mitad de las ventas cross-border europeas se realizan a trav\u00e9s de marketplaces.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00daltimamente se escucha mucho ese t\u00e9rmino \u00bfqu\u00e9 son exactamente las ventas cross-border?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando hablamos de ventas cross-border, nos referimos a las ventas transfronterizas, y definitivamente los marketplaces deben ser uno de los protagonistas en todo planteamiento de expansi\u00f3n internacional.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos lo demuestran, el 56% de las ventas cross border a pa\u00edses de la zona euro se realizan en estas plataformas (Datos del <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">European eCommerce Report 2018<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/p>\n<h1><b>\u00bfCu\u00e1les son las perspectivas de futuro de los marketplaces?<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si observamos el crecimiento anual de los grandes marketplaces y conociendo que para 2020 se prev\u00e9 que un 40% del eCommerce se llevar\u00e1 a cabo en estas plataformas, creo que ya no se trata de una oportunidad, sino de <\/span><b>una necesidad\u00a0 para muchas empresas que desean internacionalizarse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y colocar sus productos en un mercado en el que la competencia es global.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solamente tenemos que fijarnos en los movimientos que se est\u00e1n produciendo, como <\/span><b>El Corte Ingl\u00e9s y su alianza con Alibaba<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (que acaba de adquirir el ecommerce de lujo KAOLA o la apertura de la <\/span><b>primera tienda f\u00edsica de Aliexpress en Espa\u00f1a<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, cuya inauguraci\u00f3n fue noticia en todos los telediarios nacionales. Estamos en medio de una revoluci\u00f3n en la que este tipo de plataformas est\u00e1n marcando y cambiando las tendencias del comercio electr\u00f3nico actual. La competencia entre estos grandes players ya est\u00e1 generando nuevas oportunidades para las empresas espa\u00f1olas y latinoamericanas.<\/span><\/p>\n<h1><b>Para terminar, una pregunta obligada <\/b><b>\u00bfQu\u00e9 ofrecemos desde Redegal? \u00bfQu\u00e9 servicios se ofrecen desde la l\u00ednea Marketplaces?<\/b><\/h1>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Llevo ya varios a\u00f1os en Redegal y si algo nos caracteriza es el hecho de ofrecer soluciones integrales, tanto en desarrollo web como en marketing, en este sentido la l\u00ednea de marketplaces completa y cierra la oferta de servicios del grupo y nuestra apuesta por la omnicanalidad.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde esta unidad de negocio cubrimos todas las necesidades que puedan presentarse en nuestros clientes, independientemente de la fase o grado de madurez digital o experiencia en marketplaces con la que cuenten, siempre con una propuesta de acci\u00f3n personalizada.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el terreno de los marketplaces, que es mi campo, hemos dise\u00f1ado una serie de productos y servicios que parten de la consultor\u00eda estrat\u00e9gica de negocio (enfocada en marketplaces), para comprobar la idoneidad del cliente en este canal, seleccionar los marketplaces m\u00e1s adecuados y dise\u00f1ar un planteamiento estrat\u00e9gico de venta e internacionalizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, contamos con un equipo interdisciplinar para completar el resto de servicios y acciones caracter\u00edsticas de estas plataformas: posicionamiento y optimizaci\u00f3n de listings, publicidad (Amazon Advertising), integraciones para gesti\u00f3n de cat\u00e1logos\/stock, y por supuesto, gesti\u00f3n de integral en marketplaces.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Para el <\/span><\/i><b><i>a\u00f1o que viene nos acercaremos a un escenario donde la mitad de las transacciones de ecommerce se llevar\u00e1n a cabo en marketplaces.\u00a0<\/i><\/b><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Comienza una d\u00e9cada crucial para la<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">adaptaci\u00f3n de las empresas al entorno online,<\/span><\/i><b><i> con la generaci\u00f3n Z, la primera 100% nativa digital, ocupando su trono como principal grupo de consumo. <\/i><\/b><i><span style=\"font-weight: 400;\">Grandes marcas de moda y joyer\u00eda ya venden sus productos a trav\u00e9s de marketplaces porque son un canal pensado para optimizar las ventas y el movimiento de stock al m\u00e1ximo. Nos encontramos en un momento crucial de la transici\u00f3n digital y estos grandes mercados en Internet facilitan a las empresas los procesos para internacionalizar su actividad y vender en cualquier parte del mundo.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Fernando est\u00e1 plenamente convencido de las ventajas que supone vender a trav\u00e9s de marketplaces: versatilidad, alcance y gesti\u00f3n integral, aunque advierte antes de atravesar la puerta, que no basta con subir un cat\u00e1logo, existe un grand\u00edsimo trabajo detr\u00e1s que dise\u00f1a e implementa el <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/www.redegal.com\/en\/marketplaces\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">equipo de marketplaces<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa f\u00f3rmula m\u00e1gica no existe, lo que s\u00ed funciona es el trabajo constante y no perder de vista nunca las \u00faltimas tendencias, esa es la clave\u201d.<\/span><\/i><!--more--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hemos robado un hueco de la agenda de Fernando para que nos hable de marketplaces digitales, sabemos que es un tema que interesa a muchos de vosotros y queremos ofreceros una visi\u00f3n acerca de su estado actual y previsiones de futuro. 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